NHNN: Ngân hàng cần công khai thủ tục vay vốn trên website chính thức
Toàn cảnh hội nghị (Ảnh: SBV).
Sáng nay (17/6), Ngân hàng Nhà nước (NHNN) đã tổ chức hội nghị trực tuyến "Đẩy mạnh cải cách hành chính ngành Ngân hàng".
Theo cho biết từ phía NHNN, trong thời gian qua ngành ngân hàng đã đạt kết quả tích cực trong việc triển khai cắt giảm thủ tục hành chính. NHNN đã trình Chính phủ ban hành Nghị định số 16 và Thông tư số 17 về cắt giảm, đơn giản hóa 31% các điều kiện kinh doanh trong các lĩnh vực hoạt động ngân hàng.
Theo chỉ đạo của NHNN, hệ thống các tổ chức tín dụng (TCTD) đã chủ động rà soát, cắt giảm, bãi bỏ nhiều thủ tục hành chính tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp tiếp cận vay vốn và sử dụng các dịch vụ.
Năm 2018 hệ thống các TCTD đã chủ động điều chỉnh giảm lãi suất cho vay để hỗ trợ doanh nghiệp sản xuất kinh doanh tiếp cận nguồn vốn vay với chi phí hợp lí. Đồng thời cung cấp gần 100 chương trình, sản phẩm tín dụng hỗ trợ doanh nghiệp với nguồn vốn ưu đãi. Các quy trình cung cấp dịch vụ, biểu phí, lãi suất được công bố công khai và cập nhật liên tục trên trang tin điện tử của ngân hàng, các phần mềm tiện ích sử dụng trên điện thoại được cung cấp giúp khách hàng tra cứu thông tin, trao đổi về chất lượng, giá cả dịch vụ…
NHNN cũng xác định những nhiệm vụ cụ thể cho các TCTD trong thời gian tới. Trong đó, NHNN yêu cầu các TCTD công khai đầy đủ trên trang tin điện tử chính thức các thông tin về thủ tục cho vay, cung cấp dịch vụ, biểu phí,... Đồng thời, các TCTD cần hoàn thiện cơ chế nội bộ về chăm sóc khách hàng, qui trình truyền thông để xử lí kịp thời các phản ánh, khiếu nại của khách hàng.
Ngân hàng cũng cần tiếp tục cải tiến, đổi mới qui trình cho vay tập trung vào việc rà soát, sửa đổi, các biểu mẫu, hợp đồng, hồ sơ, thủ tục xử lí nội bộ và ứng dụng công nghệ thông tin trong quy trình xử lí khoản vay.
Cùng với đó là những nhiệm vụ như nâng cao năng lực tài chính, tập trung vào tăng vốn, tăng trưởng tín dụng đi đôi với kiểm soát chất lượng tín dụng, xử lí nợ xấu, đa dạng hoá sản phẩm phi tín dụng, cân đối tài chính để áp dụng lãi suất cho vay hợp lí,...
