Highlands Coffee lên tiếng xin lỗi khách hàng vì sự cố thuê mặt bằng, tuyên bố đóng cửa tại Artemis

Ngày 17/11, trên Fanpage Highlands Coffee đã đăng tải thông cáo báo chí thông tin chi tiết về những lùm xùm trong việc thuê mặt bằng thời gian qua. Highlands Coffee xác nhận thông tin có mở một cửa hàng tại địa chỉ tầng trệt, tòa nhà Artemis, số 3 Lê Trọng Tấn, Thanh Xuân, Hà Nội.

Mặt bằng cửa hàng được Highlands Coffee thuê từ CTCP Đầu tư IMG, ký ngày 7/5/2017. Hợp đồng có thời hạn 5 năm và có hiệu lực đến hết ngày 6/5/2022.

Trong giai đoạn từ 1/6/2021 đến 31/10/2021, liên quan đến việc thực hiện Chỉ thị 15 và Chỉ thị 16 theo quyết định của UBND TP Hà Nội về việc tạm dừng hoạt động một phần và hoàn toàn cửa hàng Highlands Coffee tại Trung tâm thương mại Artemis. Trong bối cảnh đó, Highlands Coffee cho biết công ty mong nhận được sự hỗ trợ từ đói tác để vượt qua khó khăn.

Tuy nhiên, trong quá trình thương lượng giải quyết tranh chấp, hai bên đã không thể thống nhất phương án hợp tác. Khi ấy, Highlands Coffee tuyên bố trong trường hợp có tranh chấp chưa thể cùng giải quyết, hai bên sẽ nhờ tòa án có thẩm quyền phân xử.

Song, theo thông tin từ phía chuỗi cà phê, đơn vị này đã "rất bất ngờ" khi IMG cùng quản lý toà nhà đã có những hành động như: Tự ý niêm phong cửa hàng, ngăn chặn các hoạt động của Highlands Coffee, cắt điện nước, buộc nhân viên bảo vệ của Highlands Coffee ngừng làm việc, chiếm giữ tài sản trái phép.

Phía Highlands Coffee khẳng định những hành động này là bất hợp pháp và gây thiệt hại nghiêm trọng đến quyền kinh doanh và tài sản của công ty. Doanh nghiệp cho biết sẽ đóng cửa hàng tại địa chỉ số 3 Lê Trọng Tấn nói trên cho đến khi tranh chấp được giải quyết. Đồng thời gửi lời xin lỗi tới khách hàng vì sự cố này.

Bên cạnh đó, trong thông cáo, Highlands Coffee khẳng định đối với những thông tin sai sự thật trong thời gian vừa qua, công ty đang lập bằng chứng và thực hiện các thủ tục tố tụng cần thiết để bảo vệ quyền lợi theo đúng quy định của pháp luật.

Highlands Coffee được vận hành bởi CTCP Dịch vụ Cà phê Cao Nguyên. Tuy nhiên, tập đoàn Jollibee Foods (Philippines) mới chính là chủ sở hữu thực sự của chuỗi này khi đang nắm 60% vốn tại SF Vũng Tàu - đây là công ty nắm giữ 100% cổ phần tại CTCP Dịch vụ Cà phê Cao Nguyên.

Highlands Coffee đang là chuỗi cà phê có doanh thu lớn nhất tại Việt Nam, đạt 2.199 tỷ đồng năm 2019. Đứng sau là tên tuổi ngoại như Starbucks (783 tỷ đồng) hay The Coffee House (863 tỷ đồng).

Diễn đàn Đầu tư Việt Nam 2027 (Vietnam Investment Forum 2027)

Thời gian: Ngày 12/11/2026
Địa điểm: Shilla Monogram Hanoi Westlake, số 6 Hoàng Minh Thảo, Tây Hồ Tây, Hà Nội

Là sự kiện thường niên quy tụ các chuyên gia đầu ngành, Diễn đàn Đầu tư Việt Nam 2027 mang đến những góc nhìn chuyên sâu về triển vọng đầu tư và cơ hội trên thị trường năm 2027.

Trong khuôn khổ sự kiện, Ban tổ chức sẽ công bố Best Retail Brokers 2026 - Bảng xếp hạng công ty chứng khoán có dịch vụ bán lẻ tốt nhất thị trường Việt Nam.

Cùng cộng đồng đầu tư đón đầu xu hướng, cập nhật góc nhìn chuyên gia và khám phá cơ hội đầu tư năm 2027.

Bạn cũng sẽ có cơ hội nhận vé mời đặc biệt của BTC khi tham gia khảo sát về triển vọng kinh tế, thị trường tài chính và chiến lược phân bổ tài sản trong năm 2027.

Mua vé theo nhóm
giảm đến 30% Dự báo của bạn về
triển vọng kinh tế 2027
(Để có cơ hội nhận vé miễn phí)