Hành vi người tiêu dùng thay đổi, marketing ứng biến thế nào dưới góc nhìn sếp truyền thông Nestlé Việt Nam?
Ông Hoàng Đạo Hiệp - Giám đốc truyền thông và dịch vụ tiếp thị của Nestlé Việt Nam chia sẻ trước thềm sự kiện CEO & CMO Summit năm 2022. (Ảnh: MMA Việt Nam).
Ngày 11/5, tại cuộc họp báo cho sự kiện CEO & CMO Summit vào tháng 6 tới, khi được hỏi về những thay đổi trong lĩnh vực marketing hậu COVID-19, ông Hoàng Đạo Hiệp - Giám đốc truyền thông và dịch vụ tiếp thị của Nestlé Việt Nam, cho rằng đại dịch đã khiến một số thứ thay đổi mãi mãi, trong khi số khác đã trở thành thói quen.
Theo vị giám đốc, đáng chú ý nhất có xu hướng người lao động không đến văn phòng vật lý làm việc, những chuyển biến trong hành vi người tiêu dùng và sự lên ngôi của các kênh social (truyền thông xã hội) mới. Trong đó, việc thói quen người tiêu dùng và các kênh social thay đổi đóng vai trò khá quan trọng đối với ngành marketing.
"Về hành vi người tiêu dùng, mọi người đang ngày càng để ý hơn đến các sản phẩm hướng đến sức khỏe và môi trường, chú trọng giá trị đồng tiền bỏ ra, dẫn đến các sản phẩm dùng bên ngoài được tiêu thụ ít đi, trong khi những mặt hàng dùng trong nhà tăng lên", ông Hiệp nói.
"Ngoài ra, một số kênh social, nền tảng như Zalo cũng phát triển rất mạnh trong môi trường giãn cách xã hội. Song, sau khi kết thúc các hạn chế COVID, việc sử dụng những nền tảng này lại dần trở thành thói quen của người tiêu dùng", cựu Phó Tổng Giám đốc phụ trách marketing của SABECO, tiếp tục.
Nhìn về tương lai, ông Hoàng Đạo Hiệp cho rằng mọi thứ vẫn rất bất trắc cho các marketer, do đó việc nắm bắt, lường trước các tình huống (foresight) là rất cần thiết. Để làm được điều này, ngành marketing có thể tận dụng các bộ dữ liệu (data), đặc biệt là dưới sự hỗ trợ của các nền tảng như Google, và lên các kịch bản tiềm năng.
Diễn đàn Đầu tư Việt Nam 2026 - Summer Summit
Thời gian: 11/06/2026
Địa điểm: L7 West Lake Hanoi by Lotte Hotels, Ballroom tầng 4, 683 Lạc Long Quân, Tây Hồ, Hà Nội
Vietnam Investment Forum 2026 - Summer Summit quy tụ đại diện cơ quan quản lý, lãnh đạo ngân hàng, công ty chứng khoán, quỹ đầu tư, giám đốc phân tích và các chuyên gia kinh tế độc lập, tập trung vào bức tranh vĩ mô, AI & Big Data và chiến lược tìm kiếm Alpha trong nửa cuối năm 2026.
Ba phiên thảo luận chính:
Phiên thảo luận 1: Vĩ mô 2026 - Việt Nam trước các cú sốc từ bên ngoài và cơ hội từ bên trong
Phiên thảo luận 2: AI & Big Data - Từ lợi thế ra quyết định đến thế hệ sản phẩm đầu tư mới
Phiên thảo luận 3: Cơ hội tìm kiếm Alpha trên thị trường chứng khoán và các kênh tài sản phổ biến
Tìm hiểu chương trình tại VIF 2026 Summer Summit.
Tham gia khảo sát "Dự báo của bạn về nửa cuối năm 2026" để có cơ hội nhận vé mời đặc biệt từ Ban Tổ chức.
