Động thái chưa từng có trong lịch sử Apple, hé lộ sự tập trung cao độ cho bán lẻ

Apple đang thuê giám đốc nhân sự đầu tiên, và tách bộ phận nhân sự từ bộ phận bán lẻ, theo Bloomberg. Trong một thông báo gửi nhân viên, CEO Tim Cook cho hay công ty đã bổ nhiệm Carol Surface làm Giám đốc nhân sự. Trong khi Deirdre O’Brien sẽ trở về phụ trách mảng bán lẻ sau nhiều năm kiêm nhiệm nguồn nhân lực của Apple.

“Surface sẽ mang đến trải nghiệm sâu sắc đáng kinh ngạc, sẽ là vô giá trong việc hỗ trợ đội ngũ của Apple trên khắp thế giới và khiến Apple trở nên đặc biệt hơn”, một thông báo nội bộ cho hay. Apple nói thêm rằng O’Brien sẽ tiếp tục điều hành hoạt động bán lẻ “với sự xuất sắc và cẩn trọng như đã giúp đội ngũ của chúng ta làm việc tốt nhất và mang đến dịch vụ khách hàng tuyệt vời nhất”.

Bà Surface được nhà sản xuất iPhone thuê từ Medtronic Plc, một công ty công nghệ y tế với khoảng 100.000 nhân viên. Trong thông báo, Tim Cook cho biết bà Surface sẽ báo cáo trực tiếp với ông và bắt đầu làm việc tại trụ sở Cupertino, California vào tháng Ba. Tại Apple, bà ấy sẽ phụ trách số nhân viên lên tới 164.000 người, số liệu tại ngày cuối tháng 9/2022. Việc có giám đốc nhân sự đánh dấu một sự thay đổi đáng kể cho đội ngũ quản lý của Apple. 

Ngoài việc trao nhiều quyền lực hơn cho vai trò nhân sự, nó sẽ giải phóng bà O'Brien để xử lý hoạt động bán lẻ ngày càng trở nên khó khăn hơn. Chuỗi bán lẻ của Apple đang tiến vào các quốc gia mới.

Bà O'Brien, một nhân viên kỳ cựu của Apple trong ba thập kỷ, đã được bổ nhiệm giữ hai vai trò là giám đốc bán lẻ và giám đốc nhân sự vào năm 2019 sau sự ra đi của cựu giám đốc bán lẻ Angela Ahrendts. O'Brien cũng tiếp tục phụ trách cửa hàng trực tuyến của công ty tới thời điểm năm ngoái.

Trong thông báo, Tim Cook nói rằng Apple luôn có kế hoạch thuê một người đứng đầu bộ phận nhân sự, khi O’Brien đảm nhiệm thêm nhiều công việc tại bộ phận bán lẻ.

“Khi Deirdre O’Brien đảm nhận vai trò kép là lãnh đạo cả bộ phận bán lẻ và nhân sự, chúng tôi đã đồng ý rằng khi cô ấy sẽ hỗ trợ và xây dựng bộ phận nhân sự cũng như giúp tạo ra một Apple toàn diện hơn. Trong lúc ấy, ban lãnh đạo sẽ tìm kiếm một giám đốc nhân sự tận tâm để đưa tổ chức đi về phía trước”, ông nói.

CEO Tim Cook nói thêm rằng O'Brien rất vui mừng được khi được “tập trung toàn diện hơn" vào hoạt động bán lẻ của Apple và bà ấy sẽ làm việc với Surface trong một số tháng khi quá trình chuyển đổi diễn ra.

Hoạt động bán lẻ của Apple tăng trưởng chậm hơn trong thời kỳ đại dịch, nhưng gần đây họ đã mở các cửa hàng mới ở New Jersey và tân trang lại cửa hàng hàng đầu của mình ở Los Angeles. Họ cũng có kế hoạch sớm thâm nhập các thị trường như Ấn Độ và Malaysia. 

Mặc dù Apple đã giảm tốc kế hoạch tuyển dụng của mình trong năm nay, nhưng họ đã tránh được tình trạng sa thải hàng loạt đang diễn ra tại nhiều công ty công nghệ lớn. Cải tổ là thay đổi mới nhất đối với đội ngũ lãnh đạo của Apple trong năm nay. 

Công ty gần đây đã củng cố vị thế của Giám đốc vận hành Jeff Williams bằng cách quyết định rằng các nhà thiết kế công nghiệp sẽ báo cáo trực tiếp với ông ấy, thay vì giám đốc thiết kế phần cứng. Adrian Perica, người đứng đầu bộ phận phát triển doanh nghiệp, cũng đang kiêm nhiệm thêm những trách nhiệm mới sau sự ra đi của Peter Stern, quản lý bộ phận sản xuất phim, Apple News, Apple Books, iCloud và nền tảng quảng cáo, rời Apple.