Apple Watch bị quá nhiệt và bốc khói trên tay người dùng trước khi phát nổ

Một người dùng Apple Watch Series 7 đang lên tiếng sau khi chiếc đồng hồ thông minh của anh ấy bị quá nhiệt, bắt đầu toả khói và cuối cùng là phát nổ. Apple đã nắm được vụ việc và xác nhận đang điều tra những gì đã xảy ra. Song song, Apple cũng cố gắng ép buộc người dùng giữ im lặng, và không chia sẻ câu chuyện.

Trong cuộc trò chuyện với 9to5Mac, người dùng chiếc Apple Watch này giải thích rằng anh ấy đang đeo nó thì nhận thấy nó nóng hơn bình thường rất nhiều. Sau đó, anh phát hiện mặt sau của chiếc đồng hồ đã bị nứt và watchOS đang hiển thị cảnh báo phải tắt nguồn thiết bị do quá nóng. Sự việc xảy ra khi người này đang ở trong nhà, nơi nhiệt độ chỉ hơn 70 độ F, tức khoảng 21 độ C.

Sau đó, người dùng Apple Watch này nói rằng anh đã gọi ngay cho bộ phận hỗ trợ của Apple để miêu tả về tình hình. Cuộc gọi đã bị chuyển đi qua nhiều cấp trong hệ thống hỗ trợ của Apple, cuối cùng tiếp chuyện anh là một người quản lý.

Không có giải pháp hay lời khuyên nào được đưa ra sau cuộc gọi này, anh chỉ được hướng dẫn không chạm vào đồng hồ cho đến khi nhận được phản hồi tiếp theo. Sáng hôm sau, tình hình còn xấu đi hơn nữa. Người dùng Apple Watch này thức dậy và thấy chiếc đồng hồ còn nóng bỏng tay hơn hôm qua khi chạm vào và sức nóng đã làm vỡ màn hình của thiết bị.

Khi anh ấy cầm chiếc Apple Watch này lên để chụp ảnh gửi cho Apple, nó ngay lập tức phát ra âm thanh tách tách. Sau đó, nó “phát nổ” ngay khi anh ấy ném nó ra ngoài cửa sổ. Chiếc đồng hồ để lại vết cháy xém trên ghế của người dùng. 

Anh ấy cũng đã phải đến phòng cấp cứu vì lo ngại nhiễm độc chì, dù Apple Watch không thực sự chứa đủ lượng chì cần thiết để gây ngộ độc. Anh ấy chỉ đơn giản là lo cho sức khoẻ của mình.

Sau đó, người dùng này đã liên hệ lại với Apple để cập nhật tình hình. Anh ấy được thông báo rằng vụ việc sẽ được “ưu tiên hàng đầu” và sẽ có câu trả lời vào thứ Hai tuần sau (10/10). Tuy nhiên, cho đến hôm nay, anh ấy vẫn chưa nhận được phản hồi từ gã khổng lồ công nghệ Mỹ.

Apple đã sắp xếp để lấy lại chiếc Apple Watch này và cho biết đang đưa tới phòng thí nghiệm để kiểm tra thêm.

Apple WatchSeries 7 được chính thức giới thiệu vào ngày 14/9. So với phiên bản cũ, màn hình của thiết bị đã được làm lớn hơn giúp hiển thị nhiều nội dung hơn. Màn hình mới cũng hỗ trợ bàn phím đầy đủ để nhập văn bản, độ sáng cũng được tăng lên khi sử dụng trong nhà.

Apple cho biết Watch Series 7 có kính cường lực tốt nhất với chứng nhận IP6X về khả năng chống bụi và chống nước. Tính năng sạc đã được cải thiện với tốc độ nhanh hơn 33%, có thể sạc 8 phút và sử dụng trong 8 giờ, mất 45 phút để tăng từ 0 lên 80%. Phương pháp sạc mới này sẽ sử dụng USB-C và ổ sạc từ tính hiện tại.

Ngoài ra, thiết bị sẽ hỗ trợ watchOS 8 với tính năng phát hiện ngã khi đạp xe, ngoài ra cũng có các bài tập được tối ưu hóa để theo dõi quá trình tập luyện bằng xe đạp điện. Thiết bị sẽ đến vào cuối mùa thu, có thể là cuối tháng 10, giá từ 399 USD (khoảng 9 triệu đồng).