Sau vụ khách hàng mất tiền, Vietcombank đề nghị tải lại phần mềm Smart OTP

Ngày 16/8, Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) tiếp tục có thông báo hướng dẫn khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến.

Cụ thể, từ ngày 12/8/2016, ngân hàng này đã có những thay đổi đối với phương thức kích hoạt dịch vụ Smart OTP, cũng như có phiên bản phần mềm cập nhật mới.

Đối với khách hàng đã sử dụng dịch vụ Smart OTP và muốn tiếp tục dịch vụ Smart OTP trên thiết bị đang sử dụng, khách hàng thực hiện việc đăng ký lại dịch vụ Smart OTP trên chương trình Internet Banking của Vietcombank.

Đối với các khách hàng chưa từng đăng ký sử dụng phần mềm Smart OTP hoặc đã đăng ký sử dụng dịch vụ Smart OTP nhưng có nhu cầu chuyển sang cài đặt và sử dụng trên thiết bị mới, phải đến các điểm giao dịch của Vietcombank để thực hiện việc đăng ký dịch vụ trực tiếp.

“Đề nghị khách hàng tải lại phiên bản mới nhất của phần mềm Smart OTP trên Google Play Store hoặc Apple Store”, thông báo của Vietcombank khuyến nghị.

Việc khuyến cáo này xuất hiện sau sự việc một khách hàng của Vietcombank thông báo 500 triệu đồng trong tài khoản đã bị chuyển sang tài khoản khác, thông qua giao dịch trên Smart OTP do chính nhà băng này xây dựng. Nguyên nhân được Vietcombank xác định là khách hàng đã truy cập vào một trang web giả mạo qua máy điện thoại cá nhân. Từ việc truy cập này, thông tin và mật khẩu của khách hàng đã bị đánh cắp, sau đó tài khoản khách hàng đã bị lợi dụng. Bằng các biện pháp khẩn cấp, kịp thời, Vietcombank đã khoanh giữ lại được 300 triệu đồng.

	Vụ mất 500 triệu đồng: Vietcombank đã gửi mã OTP vào điện thoại của khách hàng
	Vietcombank xuống nước cho rằng lỗi mất 500 triệu không hoàn toàn do khách hàng

Diễn đàn Đầu tư Việt Nam 2027 (Vietnam Investment Forum 2027)

Thời gian: Ngày 12/11/2026
Địa điểm: Shilla Monogram Hanoi Westlake, số 6 Hoàng Minh Thảo, Tây Hồ Tây, Hà Nội

Là sự kiện thường niên quy tụ các chuyên gia đầu ngành, Diễn đàn Đầu tư Việt Nam 2027 mang đến những góc nhìn chuyên sâu về triển vọng đầu tư và cơ hội trên thị trường năm 2027.

Trong khuôn khổ sự kiện, Ban tổ chức sẽ công bố Best Retail Brokers 2026 - Bảng xếp hạng công ty chứng khoán có dịch vụ bán lẻ tốt nhất thị trường Việt Nam.

Hãy tham gia đánh giá chất lượng dịch vụ công ty chứng khoán, góp phần phản ánh trải nghiệm thực tế của nhà đầu tư và có cơ hội nhận vé mời tham dự Diễn đàn.

Đánh giá chất lượng dịch vụ
công ty chứng khoán của bạn

Cùng cộng đồng đầu tư đón đầu xu hướng, cập nhật góc nhìn chuyên gia và khám phá cơ hội đầu tư năm 2027. Đăng ký ngay để nhận ưu đãi vé Early Bird, giảm hơn 30%!

Mua Vé Early Bird
Giảm Hơn 30%