Dịch vụ chuyển tiền khác ngân hàng là một trong những dịch vụ tiện ích thỏa mãn được nhu cầu của đại đa số khách hàng nhất hiện nay. Do đó, nhiều khách hàng khi lựa chọn ngân hàng để gắn bó lâu dài thì có lẽ mức phí chuyển tiền khác ngân hàng đang là vấn đề được quan tâm hàng đầu.

Để dịch vụ ngân hàng điện tử (e-banking) được "phổ cập" và phát triển nhanh chóng hơn nữa, các ngân hàng cần phải giải quyết được những bài toán liên quan đến phí dịch vụ, tốc độ giao dịch hay rủi ro về bảo mật thông tin...