Để chuyển đổi số không tạo thêm ‘nỗi đau’ cho khách hàng
Về lý thuyết, mục tiêu của chuyển đổi số là để giải quyết những “paint-point – nỗi đau” của khách hàng, nhưng thực tế ở Việt Nam ngược lại. Nhiều doanh nghiệp Việt Nam chưa đáp ứng được nhu cầu cơ bản “nhanh – đúng – minh bạch” của người tiêu dùng đã vội nói đến cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng.
Nghị định mới yêu cầu bắt buộc các giao dịch chuyển vốn vào, cũng như việc chuyển lợi nhuận và các khoản thu hợp pháp ra khỏi IFC, phải thực hiện thông qua tài khoản vốn mở tại các ngân hàng thành viên.
Liên kết nổi bật