Một loạt dịch vụ Apple gặp sự cố ngừng hoạt động

Một số dịch vụ của Apple đã bị ảnh hưởng bởi sự cố ngừng hoạt động trong thời gian ngắn đối với một số người dùng vào chiều 21/3, theo CNN.

Các báo cáo về sự cố của Apple bắt đầu xuất hiện trên mạng khi người dùng gặp các vấn đề với iMessage, iCloud và nhiều công cụ khác của gã khổng lồ công nghệ bắt đầu từ khoảng 1h chiều 21/3 (giờ Mỹ).

Apple sau đó đã thừa nhận có ít nhất 11 lần ngừng hoạt động trên trang hỗ trợ hệ thống của mình tính đến 1h30 chiều theo giờ địa phương, bao gồm các vấn đề ảnh hưởng đến các dịch vụ App Store, Apple Music và iCloud.

Gã khổng lồ trong ngành công nghệ không tiết lộ nguyên nhân của sự cố ngừng hoạt động trên trang dịch vụ hệ thống của mình. Phía Apple cũng từ chối trả lời bình luận về vấn đề trên.

Đã có hàng nghìn báo cáo của người dùng trên trang web phát hiện lỗi Down Detector về các vấn đề với iMessage và iCloud vào chiều 21/3. Số lần ngừng hoạt động được báo cáo với các dịch vụ nhanh chóng đạt đến đỉnh và sau đó giảm dần.

Một số nhân viên giấu tên của Apple cho biết, sự cố đã ngăn cản các nhân viên của Apple làm việc tại nhà và khiến các nhân viên bán lẻ không thể hoàn thành nhiệm vụ.

Ngoài ra, sự cố còn cản trở việc sửa chữa sản phẩm, hoán đổi và nhận hàng, cũng như hạn chế khả năng giao tiếp và truy cập các trang web nội bộ của nhân viên công ty. Theo các nhân viên này, Apple đã nói với họ rằng sự cố ngừng hoạt động bắt nguồn từ vấn đề hệ thống tên miền, hoặc DNS.

Đến 4h chiều cùng ngày, trang dịch vụ hệ thống của Apple đã được cập nhật để cho mọi người biết rằng tất cả các sự cố đã được giải quyết. Mặc dù sự cố ngừng hoạt động chiều 21/3 chỉ diễn ra trong thời gian ngắn, nhưng những điều tương tự rất hiếm khi xảy ra với Apple.

Dù vậy, năm 2020, gã khổng lồ trong ngành công nghệ của Mỹ cũng từng phải vật lộn với nhiều lần ngừng hoạt động, bao gồm cả sự cố mất kết nối vào đúng dịp Giáng sinh. Nguyên nhân khi đó được xác định có thể đến từ lượng lớn người dùng mới.