Kinh doanh

MoMo khẳng định khách hàng sẽ không bị mất tiền, lỗi hệ thống là do bảo trì

MoMo nói rằng sự cố đã được khắc phục, nhưng theo ghi nhận của chúng tôi, một số giao dịch vẫn đang trong trạng thái bảo trì.

Ngày 19/10, ví điện tử MoMo gặp lỗi trên diện rộng khi người dùng không thể thao tác thanh toán trên ví. Một số người phản ánh số dư tài khoản về 0. Chiều cùng ngày, trao đổi với chúng tôi phía MoMo cho biết:

“Từ 7h30 sáng 19/10, hệ thống tiến hành bảo trì làm ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng trên ứng dụng. Về cơ bản, chúng tôi đã khắc phục lỗi từ 11h trưa. Hiện tượng số dư của khách hàng hiển thị không đúng đã trở lại bình thường. Chúng tôi khẳng định khách hàng không bị mất tiền, tài sản của họ vẫn ở đó".

Tuy nhiên, theo ghi nhận, tới gần 17h chiều 19/10, một số giao dịch liên kết ngân hàng trên MoMo vẫn còn trong trạng thái bảo trì.

Đến gần 17h chiều 19/10, một số dịch vụ liên kết ngân hàng với MoMo vẫn đang trong trạng thái bảo trì. (Ảnh: *Thùy Trang*).

Trước đó, trưa 19/10, trang fanpage chính thức của MoMo đăng tải thông báo về sự cố và gửi lời xin lỗi tới khách hàng. Phía MoMo cam kết tài khoản và tiền của khách hàng "chắc chắn an toàn tuyệt đối".

Kiệt - nhân viên một quán cà phê tại TP HCM cho biết trong ngày 19/10, khách hàng chỉ có thể thanh toán bằng một ví điện tử khác. "MoMo gặp lỗi, không thể thanh toán được. Có khách hàng phàn nàn rằng họ còn bị mất tiền", Kiệt nói.

MoMo là ví điện tử có thị phần lớn tại Việt Nam, sở hữu hơn 31 triệu người dùng, hơn 50.000 đối tác, 140.000 điểm chấp nhận thanh toán. Ví này hợp tác trực tiếp với hơn 70 đối tác ngân hàng, tổ chức tài chính, công ty bảo hiểm…

Các dịch vụ nổi bật trên MoMo gồm: chuyển/nhận tiền, gửi tiết kiệm, vay nhanh, đặt vé du lịch - đi lại, mua vé xem phim, đổ xăng, mua sắm,...

Diễn đàn Đầu tư Việt Nam 2027 (Vietnam Investment Forum 2027)

Thời gian: Ngày 12/11/2026
Địa điểm: Shilla Monogram Hanoi Westlake, số 6 Hoàng Minh Thảo, Tây Hồ Tây, Hà Nội

Là sự kiện thường niên quy tụ các chuyên gia đầu ngành, Diễn đàn Đầu tư Việt Nam 2027 mang đến những góc nhìn chuyên sâu về triển vọng đầu tư và cơ hội trên thị trường năm 2027.

Trong khuôn khổ sự kiện, Ban tổ chức sẽ công bố Best Retail Brokers 2026 - Bảng xếp hạng công ty chứng khoán có dịch vụ bán lẻ tốt nhất thị trường Việt Nam.

Cùng cộng đồng đầu tư đón đầu xu hướng, cập nhật góc nhìn chuyên gia và khám phá cơ hội đầu tư năm 2027. Đăng ký ngay để nhận ưu đãi vé Early Bird, giảm hơn 30%!

Bạn cũng sẽ có cơ hội nhận vé mời đặc biệt của BTC khi tham gia khảo sát về triển vọng kinh tế, thị trường tài chính và chiến lược phân bổ tài sản trong năm 2027.

Cựu CEO Seedcom đầu quân cho MoMo

06-07-2023

Giám đốc công nghệ MoMo: Chúng tôi biết được ý định của khách hàng ngay từ lúc họ mở app

22-05-2023

MoMo ‘một mình một ngựa' trên thị trường ví điện tử

Thành Vũ

Theo Doanh Nghiệp & Kinh Doanh Copy link

Link bài gốc

https://doanhnghiepkinhdoanh.doanhnhanvn.vn/momo-khang-dinh-khach-hang-se-khong-bi-mat-tien-loi-he-thong-la-do-bao-tri-4220231019172333119.htm

TRỰC TIẾP Cập nhật KQKD quý III ngày 31/10: 116 doanh nghiệp báo lãi tăng trên 100% so với cùng kỳ

Mùa báo cáo tài chính quý III ghi nhận nhiều diễn biến đáng chú ý khi nhều đơn vị bất động sản xuất hiện các khoản lãi đột biến, nhóm năng lượng có những điểm sáng về lợi nhuận, trong khi chứng khoán ghi nhận quý kinh doanh ảm đạm.