MoMo khẳng định khách hàng sẽ không bị mất tiền, lỗi hệ thống là do bảo trì
Ngày 19/10, ví điện tử MoMo gặp lỗi trên diện rộng khi người dùng không thể thao tác thanh toán trên ví. Một số người phản ánh số dư tài khoản về 0. Chiều cùng ngày, trao đổi với chúng tôi phía MoMo cho biết:
“Từ 7h30 sáng 19/10, hệ thống tiến hành bảo trì làm ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng trên ứng dụng. Về cơ bản, chúng tôi đã khắc phục lỗi từ 11h trưa. Hiện tượng số dư của khách hàng hiển thị không đúng đã trở lại bình thường. Chúng tôi khẳng định khách hàng không bị mất tiền, tài sản của họ vẫn ở đó".
Tuy nhiên, theo ghi nhận, tới gần 17h chiều 19/10, một số giao dịch liên kết ngân hàng trên MoMo vẫn còn trong trạng thái bảo trì.
Đến gần 17h chiều 19/10, một số dịch vụ liên kết ngân hàng với MoMo vẫn đang trong trạng thái bảo trì. (Ảnh: Thùy Trang).
Trước đó, trưa 19/10, trang fanpage chính thức của MoMo đăng tải thông báo về sự cố và gửi lời xin lỗi tới khách hàng. Phía MoMo cam kết tài khoản và tiền của khách hàng "chắc chắn an toàn tuyệt đối".
Kiệt - nhân viên một quán cà phê tại TP HCM cho biết trong ngày 19/10, khách hàng chỉ có thể thanh toán bằng một ví điện tử khác. "MoMo gặp lỗi, không thể thanh toán được. Có khách hàng phàn nàn rằng họ còn bị mất tiền", Kiệt nói.
MoMo là ví điện tử có thị phần lớn tại Việt Nam, sở hữu hơn 31 triệu người dùng, hơn 50.000 đối tác, 140.000 điểm chấp nhận thanh toán. Ví này hợp tác trực tiếp với hơn 70 đối tác ngân hàng, tổ chức tài chính, công ty bảo hiểm…
Các dịch vụ nổi bật trên MoMo gồm: chuyển/nhận tiền, gửi tiết kiệm, vay nhanh, đặt vé du lịch - đi lại, mua vé xem phim, đổ xăng, mua sắm,...
Diễn đàn Đầu tư Việt Nam 2026 - Summer Summit
Thời gian: 11/06/2026
Địa điểm: L7 West Lake Hanoi by Lotte Hotels, Ballroom tầng 4, 683 Lạc Long Quân, Tây Hồ, Hà Nội
Vietnam Investment Forum 2026 - Summer Summit quy tụ đại diện cơ quan quản lý, lãnh đạo ngân hàng, công ty chứng khoán, quỹ đầu tư, giám đốc phân tích và các chuyên gia kinh tế độc lập, tập trung vào bức tranh vĩ mô, AI & Big Data và chiến lược tìm kiếm Alpha trong nửa cuối năm 2026.
Ba phiên thảo luận chính:
Phiên thảo luận 1: Vĩ mô 2026 - Việt Nam trước các cú sốc từ bên ngoài và cơ hội từ bên trong
Phiên thảo luận 2: AI & Big Data - Từ lợi thế ra quyết định đến thế hệ sản phẩm đầu tư mới
Phiên thảo luận 3: Cơ hội tìm kiếm Alpha trên thị trường chứng khoán và các kênh tài sản phổ biến
Tìm hiểu chương trình tại VIF 2026 Summer Summit.
Tham gia khảo sát "Dự báo của bạn về nửa cuối năm 2026" để có cơ hội nhận vé mời đặc biệt từ Ban Tổ chức.
