Kinh doanh rực rỡ khi nhiều người phải làm việc từ xa, Zoom đang đối mặt với tương lai bất định sau đại dịch

Theo The New York Times, không ai có thể thực sự dự đoán được điều gì sẽ xảy ra với nền kinh tế sau đại dịch. Nhưng có một điều chắc chắn rằng các công ty đang thay đổi để phù hợp với thời đại.

Zoom Video Communications, công ty dịch vụ hội nghị từ xa của Mỹ luôn được nhắc đến trong 18 tháng qua sẽ chi khoảng 15 tỷ USD để mua lại Five9, một doanh nghiệp chuyên sản xuất phần mềm cho các trung tâm dịch vụ khách hàng. Theo đó, có hai nguyên nhân đằng sau "sự phô trương" này của Zoom. 

Thứ nhất, Zoom đang dần khẳng định vị thế của mình. Sau một năm sống cùng COVID-19, Zoom và những cái tên khác như Microsoft Team và Google Meeting đã mở ra một lĩnh vực phát triển mới nhờ vào nguồn thu nhập khổng lồ từ những cuộc gọi trực tuyến.

Thứ hai, ứng dụng này vẫn cần có những giải pháp phòng thủ vì họ tin rằng sự thay đổi hành vi tiêu dùng trong thời đại dịch chỉ mang tính tạm thời. Và để tồn tại, Zoom cần phải mở rộng sang các lĩnh vực khác, trong đó dịch vụ khách hàng sẽ được hỗ trợ bởi Five9.

Có thể chúng ta vẫn sẽ giữ thói quen gọi điện trực tuyến nhưng sau đại dịch, sẽ còn mấy ai dán mắt vào các thiết bị điện tử như hồi 2020. Thay vào đó, cuộc sống sẽ lại diễn ra như bình thường và để đối mặt với mức độ cạnh tranh của thị trường tương lai, Zoom cần phân nhánh thành các dịch vụ khác nhau để tiếp tục phát triển.

Trên thực tế, Zoom chỉ là một ứng dụng, nhưng những động thái tiếp theo của Zoom sẽ ngầm phản ánh tâm trạng và niềm tin về giai đoạn sắp tới của chúng ta.

Trong nhiều tháng qua, nhiều nhà đầu tư tài chính, doanh nghiệp đã rơi vào tình trạng căng thẳng vì những thói quen được hình thành trong đại dịch. Họ đang cố gắng dự đoán tỷ suất lợi nhuận và giá cổ phiếu của các công ty như Zoom, Uber và Amazon...

Các tập đoàn đang có hoạt động kinh doanh rực rỡ như Zoom rồi sẽ ra sao sau đại dịch? Liệu các văn phòng làm việc có trở lại đông đúc như thời kỳ tiền đại dịch? Song, vào thời gian tới, các công ty được cho rằng sẽ có những khoản đầu tư không thua kém so với năm 2019.