Không hiểu rõ khách hàng mục tiêu, người kinh doanh trực tuyến sẽ lãng phí tiền cho quảng cáo

Cơ hội lớn cho các gian hàng trực tuyến

Khởi sự kinh doanh trực tuyến đòi hỏi hoạt động lên kế hoạch. Một doanh nhân phải đo lường nhu cầu, hiểu cách thức SEO và quảng cáo số hoạt động và tìm khách hàng với chi phí tối ưu. Nếu công thức đúng, doanh nghiệp có thể tăng qui mô nhanh chóng. 

"Chi tiêu trực tuyến đã tăng vọt trong vài năm gần đây, và sự tăng trưởng có thể tiếp tục trong bối cảnh người dân ở nhiều nước vẫn phải ở nhà vì đại dịch COVID-19. Thực tế ấy tạo ra cơ hội lớn cho các gian hàng trực tuyến", Mathieu Jang, người đồng sáng lập công ty đào tạo tiếp thị trực tuyến Affiliate Institute (Mỹ), phát biểu với Entrepreneur.

Jang tạo ra một chương trình tăng tốc 12 tuần để tối ưu hoạt động tiếp thị liên kết của học viên. Ngoài những khía cạnh thương mại điện tử, anh cho rằng một điều quan trọng là có tư duy đúng và gạt bỏ khái niệm về giới hạn bản thân.

"Nhà tiếp thị thành công không phụ thuộc vào thế giới xung quanh, mà phải tận dụng thế giới xung quanh", Jang nói.

Ở Mỹ, thương mại điện tử đang chiếm 16% tổng doanh số bán lẻ, theo Bộ Thương mại Mỹ. Riêng Amazon đã chiếm hơn 1/3 doanh thu bán lẻ thương mại điện tử. Vì thế, một doanh nghiệp nhỏ có thể tiếp cận lượng khách hàng cực lớn. Tuy nhiên, doanh nhân cần tránh một số cạm bẫy mà Jang chỉ ra. Cạm bẫy lớn nhất là không hình dung rõ nét về khách hàng mục tiêu.

Tác hại của việc không hiểu rõ khách hàng mục tiêu

Doanh nhân có thể đốt rất nhiều tiền cho những quảng cáo không hiệu quả. Chiến dịch tiếp thị tồi tăng chi phí tìm khách hàng mới, một chỉ số quan trọng đối với doanh nghiệp số. Mức độ nhiễu trên mạng xã hội và web rất lớn, và chúng có thể khiến những doanh nghiệp mới lúng túng khi triển khai chiến dịch quảng cáo. 

Vì thế, chủ doanh nghiệp phải thực sự hiểu khách hàng mục tiêu để tối ưu hóa quảng cáo. Họ phải chọn đúng địa điểm, mối quan tâm, thiết kế, động cơ mua hàng và nhiều yếu tố khác để có thể giảm chi phí tạo ra khách hàng mới.

Dung lượng thị trường trực tuyến rất lớn. Ví dụ, thị trường trực tuyến dành cho hàng dệt may và phụ kiện sẽ đạt tới 4.000 tỉ USD trong năm nay. Hoạt động mua sắm trên web cũng làm tăng nhu cầu đối với các dịch vụ trực tuyến như SEO, xây dựng web, thiết kế đồ họa, quảng cáo trực tuyến. 

Mức độ am hiểu cao sẽ giúp doanh nhân xác định một thị trường ngách. Bằng việc hiểu những đối tượng sẽ mua và người không mua, chủ doanh nghiệp có thể tối ưu nội dung của một web dựa trên thị trường ngách ấy. Họ sẽ có lợi thế khi tạo ra thư quảng cáo, landing page, sách thông tin hay bài viết trên mạng xã hội để thu hút khách hàng tiềm năng.

"Khi bạn công bố nội dung tốt hơn, bạn sẽ cải thiện các chỉ số tiếp thị, và tăng mức độ gắn kết của công chúng", Jang bình luận.

Những chủ cửa hàng truyền thống sẽ cảm thấy dễ dàng khi xác định khách hàng mục tiêu, vì khách hàng mục tiêu của họ là những người sống gần cửa hàng. Song thị trường trực tuyến không có ranh giới địa lý. Nó cho phép doanh nghiệp tạo ra bản sắc của khách hàng mục tiệu. 

"Người mua lí tưởng của bạn có ngoại hình thế nào và hành xử ra sao? Họ chuộng phong cách thời trang nào? Đặc điểm nào quan trọng nhất với họ?", Jang nói. Anh nhấn mạnh rằng chủ một doanh nghiệp không thể xác định thị trường ngách nếu không thể hình dung khách hàng lí tưởng của họ.

Diễn đàn Đầu tư Việt Nam 2027 (Vietnam Investment Forum 2027)

Thời gian: Ngày 12/11/2026
Địa điểm: Shilla Monogram Hanoi Westlake, số 6 Hoàng Minh Thảo, Tây Hồ Tây, Hà Nội

Là sự kiện thường niên quy tụ các chuyên gia đầu ngành, Diễn đàn Đầu tư Việt Nam 2027 mang đến những góc nhìn chuyên sâu về triển vọng đầu tư và cơ hội trên thị trường năm 2027.

Trong khuôn khổ sự kiện, Ban tổ chức sẽ công bố Best Retail Brokers 2026 - Bảng xếp hạng công ty chứng khoán có dịch vụ bán lẻ tốt nhất thị trường Việt Nam.

Hãy tham gia đánh giá chất lượng dịch vụ công ty chứng khoán, góp phần phản ánh trải nghiệm thực tế của nhà đầu tư và có cơ hội nhận vé mời tham dự Diễn đàn.

Đánh giá chất lượng dịch vụ
công ty chứng khoán của bạn

Cùng cộng đồng đầu tư đón đầu xu hướng, cập nhật góc nhìn chuyên gia và khám phá cơ hội đầu tư năm 2027. Đăng ký ngay để nhận ưu đãi vé Early Bird, giảm hơn 30%!

Mua Vé Early Bird
Giảm Hơn 30%