Dịch vụ ngân hàng điện tử Techcombank bị lỗi không giao dịch được, ngân hàng giải thích do số lượng giao dịch tăng đột biến

Chiều nay (4/5), Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank) đã chính thức lên tiếng về sự cố giao dịch qua kênh ngân hàng điện tử. 

Cụ thể, theo phản ánh của khách hàng trên báo An ninh Thủ đô, kênh giao dịch ngân hàng điện tử của Techcombank bị lỗi liên tục và không thể đăng nhập hoặc thực hiện các giao dịch chuyển khoản. 

Lỗi này xuất hiện trên cả ứng dụng trên mobile và cả giao diện trên website của ngân hàng. Thêm nữa tổng đài chăm sóc khách hàng và hotline đều không liên lạc được để báo lỗi. 

Nói về lỗi giao dịch này, Techcombank cho biết nguyên nhân gián đoạn hệ thống là do số lượng giao dịch tăng đột biến sau kì nghỉ lễ dẫn tới tình trạng khách hàng gặp khó khăn khi truy cập và giao dịch qua các kênh giao dịch. 

Ngân hàng cũng đã ghi nhận nhiều phản hồi của khách hàng về lỗi này và đang tăng cường hệ thống để đảm bảo phục vụ các nhu cầu cho khách hàng. 

Trước đó, ngân hàng có thông báo tới khách hàng kế hoạch nâng cấp hệ thống định kì từ ngày 29/4 đến hết ngày 2/5. Do vậy, Techcombank sẽ tạm thời gián đoạn tất cả các dịch vụ (bao gồm cả Trung tâm Dịch vụ khách hàng) trong khoảng thời gian từ 23h00 ngày 29/4 đến 00h00 ngày 30/5 và từ 14h00 đến 16h00 ngày 2/5.

Tuy nhiên, theo phản ánh của nhiều khách hàng trên fanpage của Techcombank, họ đã không sử dụng được dịch vụ ngân hàng điện tử của Techcombank gần như trong suốt kì nghỉ lễ và kéo dài tận tới cuối giờ làm việc chiều hôm nay. 

Lí do được thông báo trên các ứng dụng, giao diện là gián đoạn do đang trong quá trình nâng cấp hoặc mất kết nối đường truyền, đường truyền quá chậm.

Diễn đàn Đầu tư Việt Nam 2027 (Vietnam Investment Forum 2027)

Thời gian: Ngày 12/11/2026
Địa điểm: Shilla Monogram Hanoi Westlake, số 6 Hoàng Minh Thảo, Tây Hồ Tây, Hà Nội

Là sự kiện thường niên quy tụ các chuyên gia đầu ngành, Diễn đàn Đầu tư Việt Nam 2027 mang đến những góc nhìn chuyên sâu về triển vọng đầu tư và cơ hội trên thị trường năm 2027.

Trong khuôn khổ sự kiện, Ban tổ chức sẽ công bố Best Retail Brokers 2026 - Bảng xếp hạng công ty chứng khoán có dịch vụ bán lẻ tốt nhất thị trường Việt Nam.

Hãy tham gia đánh giá chất lượng dịch vụ công ty chứng khoán, góp phần phản ánh trải nghiệm thực tế của nhà đầu tư và có cơ hội nhận vé mời tham dự Diễn đàn.

Đánh giá chất lượng dịch vụ
công ty chứng khoán của bạn

Cùng cộng đồng đầu tư đón đầu xu hướng, cập nhật góc nhìn chuyên gia và khám phá cơ hội đầu tư năm 2027. Đăng ký ngay để nhận ưu đãi vé Early Bird, giảm hơn 30%!

Mua Vé Early Bird
Giảm Hơn 30%