Có đế chế kinh doanh 2 tỷ USD, giám đốc vẫn đạp xe giao hàng mỗi tuần

Trị giá của Deliveroo lên tới 2 tỷ USD, nhưng giám đốc William Shu vẫn tự giao hàng hai lần mỗi tuần để hiểu nhu cầu của nhân viên giao hàng.

Chuyện tổng giám đốc hàng không 'khùng' bỏ việc để khởi nghiệp

Những nhân viên đạp xe giao hàng của Deliveroo trở thành hình ảnh quen thuộc ở Anh và nhiều nước trên thế giới. Bắt đầu hoạt động từ năm 2013, ứng dụng giao đồ ăn Deliveroo đã trở thành một trong những thương hiệu công nghệ thành công nhất trên thế giới. Hiện nay công ty có phạm vi hoạt động tại 200 thành phố trải dài từ châu Âu, Trung Đông đến châu Á và Australia.

William Shu (người ngồi giữa), giám đốc điều hành Deliveroo, từng là chuyên viên ngân hàng. Sau khi nhận ra tiềm năng của thị trường giao món ăn cao cấp, anh thôi việc, tới trường kinh doanh để học cách thành lập và vận hành doanh nghiệp.

Thay vì xâm nhập vào thị trường takeaway hay giao đồ ăn nhanh thông thường, Deliveroo thâm nhập thị trường giao đồ ăn cao cấp. Ứng dụng giúp khách hàng ngồi tại nhà hay văn phòng mà vẫn có thể thưởng thức món ăn từ các nhà hàng hạng sang.

Một bếp của Deliveroo. Phần lớn nhân viên giao hàng của công ty di chuyển bằng xe đạp. Một số người sử dụng xe máy hoặc ô tô.

Deliveroo có một khởi đầu khá gian nan và đang nỗ lực để có thể kiếm lợi nhuận. Giám đốc William Shu là người giao hàng đầu tiên của công ty và anh thực hiện công việc đó trong khoảng một năm.

Shu thành lập công ty tại thành phố London khi anh không thể tìm một dịch vụ giao đồ ăn từ các nhà hàng chất lượng cao. Anh quyết định bỏ công việc ở ngân hàng và đến trường kinh doanh để tìm hiểu thêm về cách vận hành một doanh nghiệp.

Hiện nay, dù là giám đốc, Shu vẫn giao hàng 2 tuần một lần để nắm bắt nhu cầu của những người làm công việc này. "Mong muốn hàng đầu của họ là một công việc linh hoạt về mặt thời gian", anh nhận định.

Thông thường, các công ty khởi nghiệp có giá trị trên một tỷ USD là rất hiếm ở châu Âu thì Deliveroo đã gọi vốn thành công 2 tỷ USD trong suốt 5 năm qua. Công ty đã tuyển dụng 35.000 nhân viên giao hàng, họ thường làm khoảng 12 giờ không liên tục mỗi tuần.

Mặc dù vậy, đội ngũ nhân viên giao hàng thường bãi công hoặc biểu tình lên án mức phí hoặc lợi nhuận được chia quá thấp. Những công ty có mô hình hoạt động dựa trên các nhân viên bán thời gian Deliveroo, Grab hay Uber cũng đối mặt với những thách thức tương tự.

Doanh thu của Deliveroo đã tăng vọt trong những năm qua, tăng 611% từ năm 2015 đến 2016, nhưng các khoản lỗ cũng tăng mạnh. Nguyên nhân là do quá trình mở rộng thị trường ra 12 quốc gia. Theo báo cáo tài chính, công ty đã lỗ 162 triệu USD vào năm 2016.

Deliveroo đang phải đối mặt với rất nhiều thách thức. Theo báo cáo, tỷ lệ lợi nhuận gộp của công ty chỉ đạt khoảng 0,7%. Đây là con số thể hiện tỷ lệ phần trăm doanh thu còn lại của công ty sau khi đã chi trả chi phí sản xuất. Con số này càng cao, công ty hoạt động càng có hiệu quả. Với mức 0,7% cũng đồng nghĩa với việc Deliveroo sẽ phải thực hiện nhiều biện pháp hơn nữa để giảm chi phí.

Dù biên lợi nhuận ở mức siêu thấp, Shu vẫn tỏ ra lạc quan khi nói rằng mức 0,7% trong năm 2016 đã là một cú nhảy vọt so với mức âm của năm 2015.

Diễn đàn Đầu tư Việt Nam 2027 (Vietnam Investment Forum 2027)

Thời gian: Ngày 12/11/2026
Địa điểm: Shilla Monogram Hanoi Westlake, số 6 Hoàng Minh Thảo, Tây Hồ Tây, Hà Nội

Là sự kiện thường niên quy tụ các chuyên gia đầu ngành, Diễn đàn Đầu tư Việt Nam 2027 mang đến những góc nhìn chuyên sâu về triển vọng đầu tư và cơ hội trên thị trường năm 2027.

Trong khuôn khổ sự kiện, Ban tổ chức sẽ công bố Best Retail Brokers 2026 - Bảng xếp hạng công ty chứng khoán có dịch vụ bán lẻ tốt nhất thị trường Việt Nam.

Hãy tham gia đánh giá chất lượng dịch vụ công ty chứng khoán, góp phần phản ánh trải nghiệm thực tế của nhà đầu tư và có cơ hội nhận vé mời tham dự Diễn đàn.

Cùng cộng đồng đầu tư đón đầu xu hướng, cập nhật góc nhìn chuyên gia và khám phá cơ hội đầu tư năm 2027. Đăng ký ngay để nhận ưu đãi vé Early Bird, giảm hơn 30%!

Kim Cương

Theo Doanh Nghiệp & Kinh Doanh Copy link

Link bài gốc

https://doanhnghiepkinhdoanh.doanhnhanvn.vn/co-de-che-kinh-doanh-2-ty-usd-giam-doc-van-dap-xe-giao-hang-moi-tuan-4253678.htm