Chứng khoán VNDirect lên tiếng về sự cố đăng nhập tài khoản ngày 15/11

Tâm lý FOMO đẩy thị trường chứng khoán Việt Nam tăng hơn 8 điểm ngay sau phiên ATO ngày 15/11 và duy trì sắc xanh trong gần như toàn bộ thời gian giao dịch. Tuy áp lực chốt lời tại vùng giá cao kể từ sau 14h khiến chỉ số bất ngờ đổ dốc, lực cầu đối ứng nhanh chóng nhập cuộc giúp VN-Index vẫn có thêm 3,1 điểm trong phiên mở cửa tuần.

Dòng tiền là một trong những nhân tố quan trọng giúp VN-Index tiếp tục đóng cửa ở đỉnh cao mới. Tổng giá trị giao dịch trên toàn thị trường đạt 42.795 tỷ đồng, tương ứng 1,5 tỷ đơn vị cổ phiếu được mua bán. Trong đó riêng thanh khoản sàn HOSE đã vượt 34.000 tỷ đồng (khoảng 1,5 tỷ USD), tăng 28% so với phiên trước.

Đáng chú ý, giữa lúc dòng tiền đẩy vào thị trường tiếp tục tăng cao, nhiều nhà đầu tư trên các diễn đàn chứng khoán bất ngờ gặp sự cố làm gián đoạn giao dịch.

Hệ thống giao dịch của Chứng khoán VNDirect gặp sự cố đăng nhập

Ghi nhận trong phiên sáng 15/11, một số nhà đầu tư phản ánh về việc không thể đăng nhập vào bảng giá và mobile app của của Chứng khoán VNDirect khiến giao dịch đặt lệnh trực tuyến bị gián đoạn. Tình trạng này kéo dài trong suốt phiên sáng ngày 15/11.

Ngay sau đó, VNDirect đã phát thông báo về sự cố đăng nhập tài khoản và cho biết hiện tại bộ phận kỹ thuật của công ty chứng khoán này đang khẩn trương tập trung nguồn lực khắc phục sự cố.

Với lỗi đăng nhập trên ứng dụng điện thoại, VNDirect khuyến cáo nhà đầu tư khởi động lại thiết bị và thử lại hoặc liên hệ chuyên viên quản lý tài khoản hoặc tổng đài để được hỗ trợ.

Bên cạnh đó, công ty cũng cho biết server bảng giá tại TP. HCM đang có sự cố. Do vậy trong quá trình giao dịch, nhà đầu tư có thể gặp lỗi bảng giá không update hoặc update chậm. Nếu gặp tình trạng trên, nhà đầu tư có thể đăng nhập lại hoặc cập nhật lại bảng giá để khắc phục.

Theo số liệu công bố đến hết năm 2020, số lượng tài khoản do VNDirect quản lý đã lên đến hơn 402.000 tài khoản, trong đó có hơn 93.000 tài khoản active. Với số tài khoản giao dịch chứng khoán tại Việt Nam tăng gần 1 triệu đơn vị kể từ đầu năm, số lượng tài khoản tại VNDirect nhiều khả năng đã vượt xa con số đạt được ở cuối năm 2020.

Thông tin thêm, trong quý III/2021, Chứng khoán VNDirect đã vươn lên vị trí thứ ba về thị phần môi giới tại sàn HOSE. Còn với sàn HNX và thị trường UPCoM, VNDirect giữ vị trí á quân về thị phần.