Các sản phẩm điện tử của Trung Quốc dần bắt kịp các thương hiệu dẫn đầu
Biểu tượng của LG Electronics và Samsung Electronics. (Ảnh: Yonhap).
Tuy nhiên, mức độ hài lòng về các thương hiệu của các nhà sản xuất Trung Quốc gần đây cải thiện nhanh chóng, rút dần khoảng cách với các thương hiệu dẫn đầu thị trường.
Theo chỉ số hài lòng của khách hàng 2023 do American Customer Satisfaction Index (ACSI) công bố mới đây, LG Electronics đứng đầu danh sách trong phân khúc tivi với 83 điểm.
ACSI, công bố chỉ số này năm thứ 26, được coi là một trong những công ty nghiên cứu thị trường có uy tín nhất tại Mỹ.
LG Electronics giành được vị trí đứng đầu trong hầu hết các tiêu chí, bao gồm độ bền, linh kiện bên trong và thiết kế bên ngoài. Đứng ở vị trí thứ hai là Hisense và TCL của Trung Quốc cùng với Samsung Electronics, với 82 điểm. Sony của Nhật Bản đứng ở vị trí thứ ba.
Samsung Electronics dẫn đầu về một số tiêu chí đặc biệt với tivi như sự hài lòng của khách hàng, chất lượng sản phẩm và chất lượng dịch vụ.
ACSI nhận định khoảng cách giữa các thương hiệu dẫn đầu và các thương hiệu xếp cuối đang được thu hẹp và sự khác biệt về chất lượng giữa các sản phẩm cao cấp và bình dân hơn cũng đang được xóa bỏ. Mức điểm thấp nhất trong khảo sát về tivi chỉ thấp hơn 3 điểm so với mức điểm cao nhất là 80 điểm.
Về thiết bị gia dụng, LG Electronics nhận được 82 điểm, vẫn duy trì vị trí đứng đầu hai năm liên tiếp. Whirlpool của Mỹ và Haier của Trung Quốc cùng chia sẻ vị trí số một với LG. Samsung Electronics đứng ở vị trí thứ tư với 81 điểm, trong khi Bosch đứng ở vị trí thứ năm với 80 điểm.
ACSI thông báo Haier đã trở thành nhà sản xuất thiết bị gia dụng lớn nhất thế giới nhờ doanh số bán gần đây tăng mạnh.
Trong lĩnh vực máy tính cá nhân, Samsung Electronics và Apple đứng đầu danh sách với 83 điểm. Đây là lần đầu tiên Apple chia sẻ vị trí dẫn đầu này với một thương hiệu khác kể từ năm 2003.
ACSI đánh giá Samsung đã nâng dần vị thế, bắt kịp Apple, khi khách hàng ngày càng hài lòng hơn.
ACSI đánh giá sự hài lòng của khách hàng ở 47 ngành công nghiệp và 10 lĩnh vực kinh tế mỗi năm, khảo sát hơn 400 doanh nghiệp. Công ty này cho biết đã thực hiện các phỏng vấn trực tiếp với gần 0,5 triệu khách hàng mỗi năm.
Diễn đàn Đầu tư Việt Nam 2027 (Vietnam Investment Forum 2027)
Thời gian: Ngày 12/11/2026
Địa điểm: Shilla Monogram Hanoi Westlake, số 6 Hoàng Minh Thảo, Tây Hồ Tây, Hà Nội
Là sự kiện thường niên quy tụ các chuyên gia đầu ngành, Diễn đàn Đầu tư Việt Nam 2027 mang đến những góc nhìn chuyên sâu về triển vọng đầu tư và cơ hội trên thị trường năm 2027.
Trong khuôn khổ sự kiện, Ban tổ chức sẽ công bố Best Retail Brokers 2026 - Bảng xếp hạng công ty chứng khoán có dịch vụ bán lẻ tốt nhất thị trường Việt Nam.
Hãy tham gia đánh giá chất lượng dịch vụ công ty chứng khoán, góp phần phản ánh trải nghiệm thực tế của nhà đầu tư và có cơ hội nhận vé mời tham dự Diễn đàn.
Cùng cộng đồng đầu tư đón đầu xu hướng, cập nhật góc nhìn chuyên gia và khám phá cơ hội đầu tư năm 2027. Đăng ký ngay để nhận ưu đãi vé Early Bird, giảm hơn 30%!
TRỰC TIẾP
