AI gây ra cuộc khủng hoảng sống còn cho Apple và các công ty công nghệ truyền thống

Bắt tay hoặc chết

Gần đây, truyền thông Mỹ vừa đăng tải một tin tức gây chấn động làng công nghệ: Apple đàm phán để đưa công cụ trí tuệ nhân tạo Gemini của Google vào iPhone.

Nguồn tin của Bloomberg cho biết Apple đang làm việc tích cực với Google để tích hợp một số tính năng trí tuệ nhân tạo (AI) vào hệ điều hành iOS trong năm nay. Từ trước, giữa hai công ty cũng đã có thỏa thuận quan trọng cho phép Google trở thành công cụ tìm kiếm mặc định trên trình duyệt web Safari của Apple.

Động thái của Apple cho thấy rõ ưu tiên hàng đầu trong ngành công nghệ hiện nay là hợp tác với các công ty đi đầu về AI tạo sinh. Tương tự như thỏa thuận giữa Apple và Google, các doanh nghiệp như Amazon, Adobe, Cisco Systems và ServiceNow đã bắt tay với Nvidia để cố gắng theo kịp thời đại.

Ông Jeff Samuels, Giám đốc vận hành công ty phần mềm Iterable, chia sẻ trong một cuộc phỏng vấn gần đây: “Chúng ta đang thấy các công ty công nghệ truyền thống phải ra sức để bắt kịp xu hướng mới. Điều này cũng đã từng xảy ra trong thời đại internet và điện toán đám mây.

Các công ty lớn, lâu đời tăng tốc thông qua hợp tác, đầu tư hoặc thậm chí là mua lại doanh nghiệp khác. Trong trường hợp của AI, Microsoft đã đi trước một bước”.

Cuộc đua AI tạo sinh chỉ mới bắt đầu nhưng nó đã trở thành mối quan tâm hàng đầu của đông đảo nhà đầu tư. Google, Nvidia, Microsoft và một số ít startup như OpenAI và Anthropic đã thu hút được lượng lớn khách hàng, doanh thu và thị phần.

Các công ty khác thì sao? Đối với nhiều doanh nghiệp, họ chỉ có thể chọn giữa một trong hai con đường là hợp tác hoặc chấp nhận sụp đổ. AI đang tạo ra khoảng cách giữa một số công ty công nghệ lớn, lâu đời và các startup AI tạo sinh cùng những doanh nghiệp sớm thức thời.

Sau màn ra mắt của ChatGPT hồi tháng 11/2022, Microsoft nhanh chóng nhận ra tiềm năng và dốc túi đầu tư hàng tỷ USD vào OpenAI, đồng thời tích hợp AI tạo sinh vào các sản phẩm phần mềm của mình.

Microsoft là ngoại lệ hiếm hoi trong làng công nghệ. Những ông lớn khác gặp khó khăn hơn trong nỗ lực bắt kịp thời đại, bởi AI tạo sinh có tốc độ phát triển nhanh đến mức chóng mặt. Khoảng cách càng bị nới rộng trong bối cảnh một số công ty cố gắng thay đổi, còn số khác vẫn lẩn tránh rủi ro.

Các mối quan hệ hợp tác như giữa Apple và Google, Nividia và ServiceNow ngày càng trở thành điều phổ biến và cần thiết trong cộng đồng công nghệ, bởi những công ty này và khách hàng của họ cũng dần hướng đến AI tạo sinh.

Ông Stephen Messer, đồng sáng lập nền tảng AI tạo sinh Collective[i], bình luận: “Các doanh nghiệp như SAP, Oracle, ServiceNow, Adobe, IBM và Workday phải hiểu rằng trong tương lai, khả năng cao là AI sẽ thay nhiều quy trình công việc mà các dịch vụ cốt lõi của họ được thiết kế để hỗ trợ”.

Ông nói tiếp: “Salesforce là ví dụ điển hình về một công ty gặp khó khăn trong quá trình thích ứng với môi trường mới, bởi họ đầu tư quá nhiều vào mô hình kinh doanh hiện tại - và mô hình này bị thách thức bởi AI.

Ngoại trừ ứng dụng chat Slack, công nghệ của Salesforce đa phần được thiết kế để hỗ trợ quy trình làm việc, chứ không phải công việc. Trong khi đó, AI lại có khả năng thay thế bất kỳ quy trình làm việc nào có tính dự đoán được và thay đổi dựa trên dữ liệu.

Để hoàn toàn đón nhận AI, Salesforce cần phải chấp nhận là phần lớn những công việc mà sản phẩm của họ đang hỗ trợ sẽ biến mất”.

Chối bỏ sự thật

Ông Howard Wilson, Giám đốc tài chính của PagerDuty, trả lời trong một cuộc phỏng vấn: “Các công ty công nghệ lâu đời đang tiếp cận AI một cách cẩn trọng. Việc này có liên quan tới khả năng chấp nhận rủi ro của các nhà lãnh đạo. Một số người không bạo dạn bằng người khác.

Từ các cuộc gặp gỡ, tôi thấy rằng các giám đốc tài chính và đầu tư nhận thấy cơ hội từ AI, nhưng các trường hợp sử dụng AI lại đi kèm với những thay đổi khá phức tạp và rắc rối đến ứng dụng kinh doanh”. 

Ông Brendan Burke, nhà phân tích AI tại PitchBook, tin rằng các doanh nghiệp bán dẫn là đối tượng được hưởng lợi lớn nhất từ kỳ vọng dành cho AI. Trong năm qua, giá cổ phiếu Nvidia, AMD và Intel đã lần lượt tăng 242%, 98% và 46%.

Theo tờ MarketWatch, câu hỏi được quan tâm nhiều nhất tại Thung lũng Silicon là những công ty nào sẽ bắt tay với nhau.

Ông Phil Fersht, CEO HFS Research, nhận xét: “IBM và Microsoft sẽ là bộ đôi hoàn hảo nhất thông qua việc kết hợp các dự án Watsonx và Copilot. Các giám đốc đầu tư của họ cũng có mối quan hệ thân thiết.

Salesforce có vị thế tốt trong quá trình chuyển đổi này, nhưng hiện nay họ mới chỉ gắn mác AI vào sản phẩm cho đẹp thay vì tung ra sản phẩm hữu ích thực sự. SAP và Oracle có vẻ phủ nhận rằng thế giới đang thay đổi. Họ gắn bó với mô hình kinh doanh cũ và hy vọng cơn sốt AI sẽ biến mất”.