Walmart đang ứng dụng trí tuệ nhân tạo như thế nào tại các siêu thị?

Nguồn ảnh: Fortune.

Một siêu thị trong hệ thống Walmart của Mỹ đang thử nghiệm máy ảnh và các cảm biến tích hợp trí tuệ nhân tạo.

Tại siêu thị này, các camera có độ phân giải cao được treo trên trần nhà. Khi một quả chuối bắt đầu chín nẫu và chuyển màu, camera sẽ ngay lập tức gửi một cảnh báo tới nhân viên của siêu thị, tương tự như khi thịt bắt đầu mất đi độ tươi ngon.

Những chiếc camera này cùng các cảm biến được gắn trên kệ hàng là một phần của phòng thí nghiệm bán lẻ thông minh bên trong siêu thị này. Mục đích là để có được những hình ảnh tốt nhất về những gì đang diễn ra trong siêu thị theo thời gian thực.

Nhờ có phòng thí nghiệm mới này, các nhân viên có thể nhanh chóng bổ sung các mặt hàng hoặc khắc phục các sự cố như khi hết xe chở hàng, hay tràn nước trên sàn... Công nghệ cũng khiến nhân viên được giải phóng để phục vụ khách hàng tốt hơn, từ đó nâng cao trải nghiệm mua sắm của khách hàng tại siêu thị.

Nguồn ảnh: Fortune.

Được trang bị phần mềm và camera, những robot này có khả năng nhận diện những vấn đề như hết hàng trên kệ, thiếu nhãn, dán sai giá... và báo về cho nhân viên để khắc phục. Điều này chắc chắn là hiệu quả hơn rất nhiều so với việc kiểm đếm hàng hóa bằng nhân viên và mắt thường.

Tuy nhiên, dù hiệu quả hơn con người, nhiều khách hàng tỏ ra không thích thú với sự hiện diện của chúng. Một người nói rằng "tôi thấy hơi đáng sợ. Cứ như là máy móc đang chiếm lĩnh ấy." Một khách hàng khác lại tưởng đó là máy lau sàn, chứ không phải là một robot tối tân.

Cả Walmart lẫn Bossa Nova Robotics đều khá hài lòng với hoạt động của các robot này. Đại diện của Bossa nói rằng khách hàng thường lờ đi các robot khi chúng di chuyển ngang qua họ, còn đại diện Walmart cho biết họ dự kiến sẽ đưa những robot này vào hoạt động trên toàn bộ hệ thống hơn 5.000 Walmart trên khắp nước Mỹ.

Diễn đàn Đầu tư Việt Nam 2027 (Vietnam Investment Forum 2027)

Thời gian: Ngày 12/11/2026
Địa điểm: Shilla Monogram Hanoi Westlake, số 6 Hoàng Minh Thảo, Tây Hồ Tây, Hà Nội

Là sự kiện thường niên quy tụ các chuyên gia đầu ngành, Diễn đàn Đầu tư Việt Nam 2027 mang đến những góc nhìn chuyên sâu về triển vọng đầu tư và cơ hội trên thị trường năm 2027.

Trong khuôn khổ sự kiện, Ban tổ chức sẽ công bố Best Retail Brokers 2026 - Bảng xếp hạng công ty chứng khoán có dịch vụ bán lẻ tốt nhất thị trường Việt Nam.

Cùng cộng đồng đầu tư đón đầu xu hướng, cập nhật góc nhìn chuyên gia và khám phá cơ hội đầu tư năm 2027. Đăng ký ngay để nhận ưu đãi vé Early Bird, giảm hơn 30%!

Bạn cũng sẽ có cơ hội nhận vé mời đặc biệt của BTC khi tham gia khảo sát về triển vọng kinh tế, thị trường tài chính và chiến lược phân bổ tài sản trong năm 2027.

Mua vé theo nhóm
giảm đến 30% Dự báo của bạn về
triển vọng kinh tế 2027