Walmart đang ứng dụng trí tuệ nhân tạo như thế nào tại các siêu thị?

Nguồn ảnh: Fortune.

Một siêu thị trong hệ thống Walmart của Mỹ đang thử nghiệm máy ảnh và các cảm biến tích hợp trí tuệ nhân tạo.

Tại siêu thị này, các camera có độ phân giải cao được treo trên trần nhà. Khi một quả chuối bắt đầu chín nẫu và chuyển màu, camera sẽ ngay lập tức gửi một cảnh báo tới nhân viên của siêu thị, tương tự như khi thịt bắt đầu mất đi độ tươi ngon.

Những chiếc camera này cùng các cảm biến được gắn trên kệ hàng là một phần của phòng thí nghiệm bán lẻ thông minh bên trong siêu thị này. Mục đích là để có được những hình ảnh tốt nhất về những gì đang diễn ra trong siêu thị theo thời gian thực.

Nhờ có phòng thí nghiệm mới này, các nhân viên có thể nhanh chóng bổ sung các mặt hàng hoặc khắc phục các sự cố như khi hết xe chở hàng, hay tràn nước trên sàn... Công nghệ cũng khiến nhân viên được giải phóng để phục vụ khách hàng tốt hơn, từ đó nâng cao trải nghiệm mua sắm của khách hàng tại siêu thị.

Nguồn ảnh: Fortune.

Được trang bị phần mềm và camera, những robot này có khả năng nhận diện những vấn đề như hết hàng trên kệ, thiếu nhãn, dán sai giá... và báo về cho nhân viên để khắc phục. Điều này chắc chắn là hiệu quả hơn rất nhiều so với việc kiểm đếm hàng hóa bằng nhân viên và mắt thường.

Tuy nhiên, dù hiệu quả hơn con người, nhiều khách hàng tỏ ra không thích thú với sự hiện diện của chúng. Một người nói rằng "tôi thấy hơi đáng sợ. Cứ như là máy móc đang chiếm lĩnh ấy." Một khách hàng khác lại tưởng đó là máy lau sàn, chứ không phải là một robot tối tân.

Cả Walmart lẫn Bossa Nova Robotics đều khá hài lòng với hoạt động của các robot này. Đại diện của Bossa nói rằng khách hàng thường lờ đi các robot khi chúng di chuyển ngang qua họ, còn đại diện Walmart cho biết họ dự kiến sẽ đưa những robot này vào hoạt động trên toàn bộ hệ thống hơn 5.000 Walmart trên khắp nước Mỹ.

Bảng xếp hạng Dịch vụ bán lẻ tốt nhất thị trường chứng khoán Việt Nam

VietnamBiz chính thức khởi động Best Retail Brokers 2026 - bảng xếp hạng thường niên nhằm ghi nhận và đánh giá chất lượng dịch vụ dành cho nhà đầu tư cá nhân tại các công ty chứng khoán Việt Nam.

Với hệ thống tiêu chí đánh giá đa chiều, Best Retail Brokers 2026 hướng tới cung cấp một góc nhìn toàn diện về chất lượng dịch vụ bán lẻ, đồng thời ghi nhận những công ty chứng khoán đang tạo ra trải nghiệm tốt nhất cho nhà đầu tư.

Tìm hiểu Best Retail Brokers 2026: https://vietnamrankings.vn

Ban Tổ chức rất mong nhận được tiếng nói của các nhà đầu tư qua khảo sát "Đánh giá chất lượng dịch vụ công ty chứng khoán của bạn".

Tham gia ngay để có cơ hội nhận được vé mời tham dự Diễn đàn Đầu tư Việt Nam 2027 diễn ra vào ngày 12/11/2026!

Đánh giá chất lượng dịch vụ
công ty chứng khoán của bạn