VNG cam kết bảo đảm quyền lợi khách hàng trong sự cố trung tâm dữ liệu
 |
| Ảnh chụp giao diện trang web thanhnien.vn vào đầu giờ chiều ngày 23/9. (Ảnh chụp màn hình) |
Tổng Giám đốc Công ty Cổ phần VNG Lê Hồng Minh ngày 24/9 đã gửi thư xin lỗi tới đối tác, khách hàng và người sử dụng do sự cố gặp phải ngày 23/9 khiến nhiều trang web, báo điện tử… bị gián đoạn hoạt động.
Trong bức thư này, ông Minh cho hay, hệ thống điện dự phòng của Trung tâm dữ liệu của VinaData - Công ty liên kết của Công ty Cổ phần VNG (VNG) đặt tại Công viên Phần mềm Quang Trung đã gặp sự cố vận hành trong thời điểm bảo trì định kỳ của Công ty điện lực Thành phố Hồ Chí Minh. Do đó, nhiều sản phẩm, dịch vụ của các đối tác cũng như của VNG đang cung cấp đã tạm ngưng hoạt động.
Ngay khi xảy ra sự việc, VNG, VinaData đã nỗ lực làm việc cùng với sự phối hợp của các đơn vị liên quan để phục hồi cho các dịch vụ và sản phẩm. Cho đến sáng 24/9, các sản phẩm và dịch vụ đặt tại VinaData đã hoạt động và dần ổn định.
“Đây là sự cố nghiêm trọng nhất về Trung tâm Dữ liệu của chúng tôi trong suốt lịch sử hoạt động, gây ảnh hưởng không nhỏ tới quý đối tác, khách hàng và người sử dụng. Chúng tôi xin nhận trách nhiệm và xin được gửi lời xin lỗi tới tất cả quý vị. Chúng tôi đang nỗ lực làm việc để đảm bảo không có sự cố tương tự nào lặp lại trong tương lai,” ông Minh cho biết.
Lãnh đạo VNG cũng cam kết sẽ căn cứ theo đặc thù và tính chất các sản phẩm và dịch vụ, đơn vị này sẽ liên hệ để thông tin thêm cũng như cùng với đối tác xem xét về những thiệt hại cụ thể (nếu có) để đảm bảo quyền lợi chính đáng, phù hợp quy định.
Diễn đàn Đầu tư Việt Nam 2027 (Vietnam Investment Forum 2027)
Thời gian: Ngày 12/11/2026
Địa điểm: Shilla Monogram Hanoi Westlake, số 6 Hoàng Minh Thảo, Tây Hồ Tây, Hà Nội
Là sự kiện thường niên quy tụ các chuyên gia đầu ngành, Diễn đàn Đầu tư Việt Nam 2027 mang đến những góc nhìn chuyên sâu về triển vọng đầu tư và cơ hội trên thị trường năm 2027.
Trong khuôn khổ sự kiện, Ban tổ chức sẽ công bố Best Retail Brokers 2026 - Bảng xếp hạng công ty chứng khoán có dịch vụ bán lẻ tốt nhất thị trường Việt Nam.
Cùng cộng đồng đầu tư đón đầu xu hướng, cập nhật góc nhìn chuyên gia và khám phá cơ hội đầu tư năm 2027.
Bạn cũng sẽ có cơ hội nhận vé mời đặc biệt của BTC khi tham gia khảo sát về triển vọng kinh tế, thị trường tài chính và chiến lược phân bổ tài sản trong năm 2027.
TRỰC TIẾP
