VNDirect khuyến nghị nhà đầu tư không đăng nhập vào giờ cao điểm, bảng giá tiếp tục gặp sự cố trong sáng 16/11

Sáng ngày 16/11, nhiều nhà đầu tư phản ánh tình trạng gặp khó khăn trong việc đăng nhập vào tài khoản chứng khoán tại CTCP Chứng khoán VNDirect. Một số nhà đầu tư đăng nhập được nhưng lại gặp sự cố không hiển thị bảng giá cổ phiếu niêm yết trên sàn HOSE hoặc bảng giá cập nhật chậm, dẫn tới khó khăn trong giao dịch. 

Ngay sau đó, phía Chứng khoán VNDirect đã ph át đi thông báo giải thích do sự cố kết nối mạng dẫn đến việc đăng nhập trực tuyến trên bảng giá/mobile app của khách hàng bị ảnh hưởng. VNDirect khuyến nghị khách hàng có thể đổi mạng wifi/3G đang sử dụng hoặc chờ phần mềm tải dữ liệu và không login lại.

Đáng chú ý, sự cố đăng nhập và tình trạng lỗi bảng giá đã xuất hiện từ phiên sáng ngày 15/11 khiến nhà đầu tư không khỏi cảm thấy bức xúc.Trước đó vào chiều tối 15/11, VNDirect cũng thông báo sự cố đăng nhập đã được khắc phục, mọi hoạt động giao dịch trên bảng giá/mobile app đã trở lại bình thường.

Để giao dịch ổn định và thông suốt, công ty chứng khoán này khuyến nghị nhà đầu tư nên đăng nhập sớm vào tài khoản trên cả điện thoại và máy tính. Đồng thời, nhà đầu tư nên tránh đăng nhập vào khung giờ cao điểm 9h - 10h và 13h30 - 14h30.

Không chỉ VNDirect, một số khách hàng sử dụng tài khoản giao dịch ở các công ty chứng khoán lớn khác cũng phản ảnh gặp sự cố không mong muốn. 

Khách hàng có tài khoản tại VPS gặp khó khăn khi sửa lệnh. Một số khách hàng của Chứng khoán SSI gặp khó khăn khi đăng nhập để giao dịch trên website. Tình trạng trên cũng xuất hiện ở TCBS.

Việc hệ thống giao dịch của công ty chứng khoán lớn gặp sự cố trong những phiên gần đây đã khiến không ít nhà đầu tư lo lắng. Đặc biệt khi tâm lý nhà đầu tư có phần thận trọng khi thị trường chứng khoán đang ở vùng đỉnh lịch sử. 

Ghi nhận trong phiên sáng 16/11, VN-Index có lúc tụt hơn 17 điểm và rơi khỏi mốc 1.460 điểm. Tuy nhiên, lực cầu nhập cuộc đã giúp thị trường nhanh chóng hồi phục. Kết phiên sáng, VN-Index chỉ còn giảm hơn 4 điểm.