Tài khoản giả mạo - vấn nạn khiến Elon Musk phải tạm dừng mua lại Twitter đang nhức nhối như thế nào?

Chia sẻ của Elon Musk nói rằng kế hoạch thâu tóm Twitter đang bị tạm hoãn làm dấy lên nhiều câu hỏi liên quan đến “vấn nạn” tài khoản giả trên mạng xã hội này, theo WSJ.

Cụ thể, Elon Musk, CEO Tesla, chia sẻ trên Twitter cá nhân vào hôm 13/6 rằng thương vụ mua lại Twitter trị giá 44 tỷ USD của ông “đang bị tạm hoãn để chờ các thông tin chứng minh cho việc tài khoản giả mạo/spam trên Twitter chỉ chiếm chưa đến 5% tổng lượng người dùng”.

Thực tế, tài khoản giả mạo/spam là thách thức chung của mảng mạng xã hội. “Vấn nạn” này làm ảnh hưởng nghiêm trọng đến trải nghiệm của những người dùng thật. Trong khi đó, những người đứng đằng sau các tài khoản giả mạo/spam dùng chúng để để thôi thức bạo lực, lan truyền các thông tin sai lệch, tác động chính trị hoặc để đạt được các mục đích bất hợp pháp khác. Bên cạnh đó, tài khoản giả mạo cũng khiến các nhà quảng cáo khó đo đếm được hiệu quả của các chiến dịch của mình.

Twitter và các công ty đối thủ như Facebook hay YouTube đã dành nhiều năm cố gắng giải quyết vấn đế nói trên. Họ liên tục mở rộng đội ngũ quản trị nội dung đồng thời sử dụng các công nghệ mới như trí tuệ nhân tạo song cùng lúc kẻ xấu cũng liên tục cập nhật các phương pháp của mình khiến ngay cả các công ty công nghệ lớn cũng gặp khó khăn.

Về phần mình, mặc dù cho biết đang tạm dừng thâu tóm Twitter ở thời điểm hiện tại, ông Elon Musk vẫn “cam kết” với thương vụ nói trên.

Trước đó, hồ sơ đệ trình lên các cơ quan quản lý của Twitter nói rằng tỷ lệ tài khoản giả mạo/spam chiếm 5% được tính toán dựa trên một mẫu người dùng và “con số thực tế có thể cao hơn con số ước tính”. Tính đến ngày 31/3, Twitter có khoảng 229 triệu tài khoản hoạt động hàng ngày. Twitter cũng không chia sẻ cụ thể về mức độ hoạt động của các tài khoản giả mạo.

Cuối hôm 13/5, Elon Musk chia sẻ trên Twitter rằng ông sẽ kiểm tra số liệu này đồng thời thúc giục những người khác thực hiện điều tương tự: “Để tìm hiểu, đội ngũ của tôi sẽ kiểm tra ngẫu nhiên mẫu 100 người theo dõi tài khoản @twitter. Tôi kêu gọi mọi người cũng làm điều tương tự để xem chúng ta sẽ tìm thấy được gì”.

Theo Elon Musk, “nếu chúng ta cùng cố gắng tìm hiểu tỷ lệ người dùng giả mạo/trùng lặp, chúng ta có thể cùng đưa ra được một đáp án có ý nghĩa”.

Khi được hỏi về vấn đề liệu Elon Musk có nghĩ đến vấn đề nói trên trước khi quyết định sẽ mua lại Twitter với giá 44 tỷ USD hay không, ông cho biết: “Tôi tin vào tính chính xác trong các hồ sơ công khai của Twitter”.

Twitter trước đó công khai rằng vấn đề tài khoản giả mạo/spam đã tồn tại trong nhiều năm và công ty đang triển khai nhiều biện pháp để giải quyết ấn đề. Trong báo cáo minh bạch mới nhất, Twitter cho biết số lượng báo cáo tài khoản giả mạo của người dùng đã tăng gần 10% lên đến con số 5,1 triệu trong nửa đầu năm 2021 so với nửa cuối năm 2020. Twitter nói thêm rằng người dùng đã báo cáo spam 29,8 triệu lần trong giai đoạn từ tháng 1/2018 đến tháng 6/2021.

Twitter không chia sẻ thông tin về tác động của tài khoản giả mạo/spam trên nền tảng của mình. “Chúng có thể đăng các dòng tweet một lần mỗi ngày hoặc hàng trăm lần mỗi ngày”, ông Jospeph Seering, một nhà nghiên cứu lĩnh vực quản trị nội dung tại đại học Stanford, chia sẻ với WSJ.

WSJ nhận định chia sẻ của Elon Musk làm dấy lên những hoài nghi về việc ông có thể sẽ cố gắng đàm phán một mức giá mua lại Twitter thấp hơn hoặc thậm chí sẽ không thực hiện thương vụ này.

Trong bối cảnh thị trường chứng khoán diễn biến tiêu cực, giá cổ phiếu Twitter đang giao dịch ở mức thấp hơn thời điểm Elon Musk đưa ra cam kết mua lại hồi tháng trước.

Trước đây, Elon Musk từng bày tỏ mối quan ngại về sự tồn tại của các tài khoản ảo trên Twitter. Khi đưa ra cam kết mua lại, ông nhấn mạnh những loại tài khoản này có thể làm phương hại niềm tin của người dùng.