Từ chuyện hàng loạt app nhận bão 1 sao: Dịch vụ 'review ảo' trên kho ứng dụng vẫn 'lách luật' để sống tốt

Thời gian qua, nhiều ứng dụng của VTC và VTV đã nhận hàng loạt đánh giá 1 sao, kèm nhiều lời review cho rằng những cơ quan truyền thông này đang đăng tải thông tin một chiều, không phản ánh tiếng nói của số đông xoay quanh câu chuyện từ thiện của các nghệ sĩ.

Tuy nhiên, câu chuyện 1 sao không hề mới với người dùng Việt. Trước thời điểm ghi nhận đợt "tấn công" của người dùng mạng vào các app của VTV thì ứng dụng giao đồ ăn Baemin và sàn thương mại điện tử Lazada cũng chịu cảnh tương tự khi từng thuê Trấn Thành quảng cáo trong các chiến dịch truyền thông của mình.

Xa hơn câu chuyện "từ thiện" được nhắc tới trong thời gian qua, trong quá khứ cũng có nhiều ứng dụng từng phải nhận liên hoàn review tiêu cực cùng mức đánh giá thấp (1 sao) trên kho ứng dụng vì nhiều lý do khác nhau: Từ tựa game "LMHT: Tốc chiến" cho tới ứng dụng phổ thông như Facebook.

Hình thức đánh giá theo bảng xếp hạng từ 1 sao đến 5 sao có thể giúp người dùng thấy được các review về sản phẩm của người dùng trước. Tuy nhiên điều này cũng tạo nên một hình thức "lách luật" khác khiến người dùng nhận nhiều lượt "review ảo". Thậm chí có những đơn vị đang "kinh doanh" dịch vụ đánh giá 5 sao.

Qua tìm hiểu về sản phẩm dịch vụ của một công ty "marketing online" trên mạng, công ty cung cấp dịch vụ đánh giá viết review và đánh giá 5 sao cho địa điểm trên Google trên website chính thức nhưng không nhắc đến dịch vụ đánh giá 5 sao trên CH Play và App Store.

Tuy nhiên, sau khi trao đổi, công ty chi biết có bán cả gói đánh giá 5 sao và viết review tốt trên kho ứng dụng. Công ty báo giá 200 USD cho gói 100 review chất lượng. Tài khoản viết review là tài khoản nước ngoài và có bảo hành một năm. Sẽ không có chiết khấu ngay cả khi người dùng mua thêm gói review số lượng lớn.

Trong khi đó, một đơn vị cung cấp dịch vụ đánh giá 5 sao khác cho biết hiện tại việc đánh giá 5 sao trên kho ứng dụng không đơn giản như review tốt trên các nền tảng khác (sàn thương mại điện tử, Google Maps...). 

Theo chia sẻ, nguyên nhân chủ yếu là vì mỗi thiết bị điện thoại chỉ được đánh giá một lần. 

"Bên mình cung cấp dịch vụ đánh giá "bằng tay", chứ không phải bằng tool (công cụ). Bên mình có nhiều tài khoản gmai và dùng người thật, tài khoản thật để đánh giá", đơn vị này cho hay.

Chính vì những lý do trên, đơn vị này chỉ có thể cung cấp 150 review trên kho ứng dụng và đề xuất mức giá 50.000 đồng/review. Tuy nhiên, trong trường hợp khách hàng muốn "mua" review với mức giá rẻ hơn, phía đơn vị cung cấp cũng sẵn sàng bán với mức giá 15.000 đồng/review. Tuy nhiên, đây sẽ là những review từ thiết bị ảo và có thể bán với số lượng lớn hơn.

Hiện tại, có rất nhiều các ứng dụng giả lập Android sử dụng trên PC như lD hay BlueStacks. Đơn vị làm dịch vụ sẽ tải ứng dụng về, đăng nhập và đánh giá trước khi xóa giả lập vài ngày sau đó.