"Cung cách làm việc của chúng ta mà nổi bật là "rất giỏi nói nhiều nhưng làm ít hoặc không làm. Tốc độ và hiệu suất làm việc của bộ máy quản lý của ta thuộc hàng yếu kém so với nhiều nước trên thế giới", TS Lưu Bích Hồ nhìn nhận.
Lợi thế cạnh tranh của ngân hàng dần dịch chuyển từ mạng lưới chi nhánh rộng khắp và siêu ứng dụng sang khả năng "tàng hình" vào các nền tảng số bên thứ ba thông qua hệ sinh thái API mở.