Tổng đài BIDV 24/7 - Tổng hợp các kênh chăm sóc, hỗ trợ khách hàng

Tìm hiểu về ngân hàng BIDV

Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam được nhiều người biết đến với tên gọi tắt BIDV là một trong những ngân hàng thương mại lớn nhất tại Việt Nam. BIDV là ngân hàng cổ phần có Nhà nước là cổ đông đóng vai trò kiểm soát chi phối. BIDV cùng các ngân hàng Vietcombank, Agribank, VietinBank tạo thành Bộ Tứ (Big 4) ngân hàng có quy mô tài sản, nguồn vốn, doanh thu hàng đầu tại Việt Nam.

BIDV hiện hoạt động chính tại 4 lĩnh vực: ngân hàng, bảo hiểm, chứng khoán và đầu tư tài chính. Tính đến nay, hệ thống ngân hàng BIDV có 190 chi nhánh, 871 phòng giao dịch có mặt trên khắp 63 tỉnh thành cả nước và 6 nước khác. 

Trụ sở chính BIDV: BIDV Tower, số 194 Trần Quang Khải, Phường Lý Thái Tổ, Quận Hoàn Kiếm, TP Hà Nội.

Tổng đài - Hotline chăm sóc khách hàng BIDV

Tổng đài hỗ trợ thông tin 24/7 trực thuộc Trung tâm Chăm sóc khách hàng BIDV, được triển khai với mục đích giải đáp các thắc mắc của khách hàng về thông tin sản phẩm, dịch vụ, chính sách ưu đãi cũng như hỗ trợ, ghi nhận các vướng mắc, khiếu nại trong quá trình sử dụng dịch vụ ngân hàng.

Bên cạnh kênh liên hệ qua điện thoại, khách hàng cũng có nhiều lựa chọn khác khi có nhu cầu liên hệ đến Tổng đài chăm sóc khách hàng của BIDV như: email, mạng xã hội (facebook, zalo, youtube, LinkedIn), tra cứu tự động qua Tổng đài IVR, hỗ trợ qua kênh chat tại website ngân hàng.

Thông tin liên hệ ngân hàng BIDV:

Trung tâm Chăm sóc khách hàng – BIDV Contact Center

Hotline: 19009247 hoặc 02422200588

Email: bidv247@bidv.com.vn

Website: www.bidv.com.vn

Facebook: https://www.facebook.com/BIDVbankvietnam 

Dịch vụ tổng đài trả lời tự động IVR cung cấp tới khách hàng các thông tin về Tỷ giá ngoại tệ, lãi suất tiết kiệm, tra cứu thông tin tài khoản (cá nhân/doanh nghiệp), tra cứu thông tin thẻ tín dụng, tra cứu thông tin sổ tiết kiệm. Để sử dụng dịch vụ này, khách hàng vui lòng gọi đến hotline 19009247 hoặc 02422200588, sau khi lựa chọn ngôn ngữ, khách hàng chọn tiếp phiém 4 (tra cứu tỷ giá/lãi suất) hoặc phím 5 (tra cứu thông tin tài khoản) và làm theo hướng dẫn.

Lưu ý, hotline và dịch tra cứu tự động IVR hoạt động hỗ trợ khách hàng 24/7. Kênh chat trên website ngân hàng hoạt động từ 8h - 11h30 và 13h - 17h30 các ngày từ thứ Hai đến thứ Sáu trừ ngày lễ, Tết.

Số điện thoại Chi nhánh ngân hàng BIDV

Trong trường nhiều trường hợp đặc biệt không thể kết nối với hotline ngân hàng BIDV, khách hàng cũng có thể liên hệ tới số điện thoại tại các chi nhánh/phòng giao dịch của BIDV để được tư vấn hỗ trợ một số dịch vụ.

Dưới đây là tổng hợp số điện thoại các Chi nhánh ngân hàng BIDV trên địa bàn Hà Nội:

Nguồn: BIDV.