|
 Thuật ngữ VietnamBiz
Tài chính

Tổng đài BIDV 24/7 - Tổng hợp các kênh chăm sóc, hỗ trợ khách hàng

15:38 | 23/05/2022
Chia sẻ
Bên cạnh hình thức gọi điện đến hotline, khách hàng có nhu cầu liên hệ với dịch vụ chăm sóc khách hàng của BIDV có thể sử dụng đa dạng các kênh khác như chat trực tiếp, tổng đài tự động, mạng xã hội, điện thoại tới chi nhánh/PGD…

Tìm hiểu về ngân hàng BIDV

Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam được nhiều người biết đến với tên gọi tắt BIDV là một trong những ngân hàng thương mại lớn nhất tại Việt Nam. BIDV là ngân hàng cổ phần có Nhà nước là cổ đông đóng vai trò kiểm soát chi phối. BIDV cùng các ngân hàng Vietcombank, Agribank, VietinBank tạo thành Bộ Tứ (Big 4) ngân hàng có quy mô tài sản, nguồn vốn, doanh thu hàng đầu tại Việt Nam.

 Nguồn: BIDV.

BIDV hiện hoạt động chính tại 4 lĩnh vực: ngân hàng, bảo hiểm, chứng khoán và đầu tư tài chính. Tính đến nay, hệ thống ngân hàng BIDV có 190 chi nhánh, 871 phòng giao dịch có mặt trên khắp 63 tỉnh thành cả nước và 6 nước khác. 

Trụ sở chính BIDV: BIDV Tower, số 194 Trần Quang Khải, Phường Lý Thái Tổ, Quận Hoàn Kiếm, TP Hà Nội.

Tổng đài - Hotline chăm sóc khách hàng BIDV

Tổng đài hỗ trợ thông tin 24/7 trực thuộc Trung tâm Chăm sóc khách hàng BIDV, được triển khai với mục đích giải đáp các thắc mắc của khách hàng về thông tin sản phẩm, dịch vụ, chính sách ưu đãi cũng như hỗ trợ, ghi nhận các vướng mắc, khiếu nại trong quá trình sử dụng dịch vụ ngân hàng.

Bên cạnh kênh liên hệ qua điện thoại, khách hàng cũng có nhiều lựa chọn khác khi có nhu cầu liên hệ đến Tổng đài chăm sóc khách hàng của BIDV như: email, mạng xã hội (facebook, zalo, youtube, LinkedIn), tra cứu tự động qua Tổng đài IVR, hỗ trợ qua kênh chat tại website ngân hàng.

Thông tin liên hệ ngân hàng BIDV:

Trung tâm Chăm sóc khách hàng – BIDV Contact Center

Hotline: 19009247 hoặc 02422200588

Email: bidv247@bidv.com.vn

Website: www.bidv.com.vn

Facebook: https://www.facebook.com/BIDVbankvietnam 

Dịch vụ tổng đài trả lời tự động IVR cung cấp tới khách hàng các thông tin về Tỷ giá ngoại tệ, lãi suất tiết kiệm, tra cứu thông tin tài khoản (cá nhân/doanh nghiệp), tra cứu thông tin thẻ tín dụng, tra cứu thông tin sổ tiết kiệm. Để sử dụng dịch vụ này, khách hàng vui lòng gọi đến hotline 19009247 hoặc 02422200588, sau khi lựa chọn ngôn ngữ, khách hàng chọn tiếp phiém 4 (tra cứu tỷ giá/lãi suất) hoặc phím 5 (tra cứu thông tin tài khoản) và làm theo hướng dẫn.

Lưu ý, hotline và dịch tra cứu tự động IVR hoạt động hỗ trợ khách hàng 24/7. Kênh chat trên website ngân hàng hoạt động từ 8h - 11h30 và 13h - 17h30 các ngày từ thứ Hai đến thứ Sáu trừ ngày lễ, Tết.

Số điện thoại Chi nhánh ngân hàng BIDV

Trong trường nhiều trường hợp đặc biệt không thể kết nối với hotline ngân hàng BIDV, khách hàng cũng có thể liên hệ tới số điện thoại tại các chi nhánh/phòng giao dịch của BIDV để được tư vấn hỗ trợ một số dịch vụ.

Dưới đây là tổng hợp số điện thoại các Chi nhánh ngân hàng BIDV trên địa bàn Hà Nội:

Quận/huyện

Tên chi nhánh

SĐT

Đông Anh

CN Đông Hà Nội

(024).39655668, 39655669, 39655666

Hoàn Kiếm

CN Đại La

(024).38251424

 

CN Hoàn Kiếm

(024). 2205228

 

CN Hà Thành

(024).39411831

 

CN Chương Dương

04.35737688; 04.73001999

 

CN Hà Nội

(024).39725577

 

CN Sở giao dịch 3

(024)22208222

Hai Bà Trưng

CN Quang Trung

(04) 3.9433033

 

CN Sở Giao dịch 1

(04) 2.2234234 ; 04.22208988

Gia Lâm

CN Gia Lâm

04.32383238

Đống Đa

CN Hai Bà Trưng

4.36284116

 

CN Hồng Hà

024-35653050, 024.38856888

 

CN Ngọc Khánh

24.33991888

 

CN Đống Đa

4.38303939

Mê Linh

CN Quang Minh

24.38134599

Ba Đình

CN Ba Đình

(04) 3.7264212

 

CN Tràng An

02436869656;36869199

 

CN Tây Hồ

(04) 3.7282255

Hoàng Mai

CN Nam Hà Nội

24.36815224

Cầu Giấy

CN Cầu Giấy

(024) 3.7556910

 

CN Đông Đô

Điện thoại: 04.37722011 máy lẻ 645

 

CN Bắc Hà

04.3672.2222

Sơn Tây

CN Sơn Tây

(043) 3.832373

Đan Phượng

CN Hoài Đức

04 6666 9600

Nam Từ Liêm

CN Mỹ Đình

(04) 3.7578930

 

CN Thăng Long

(04) 3.7950496

 

CN Từ Liêm

024.2222.3333

Thanh Xuân

CN Thái Hà

433999966

 

CN Thanh Xuân

(04) 2.2212866

Thanh Trì

CN Hoàng Mai Hà Nội

024 - 3516.2111

Long Biên

CN Long Biên Hà Nội

(04) 2.2207996

 

CN Thành Đô

04.38757951/04.38756112

Hà Đông

CN Hà Đông

(024) 3.3821139; (024) 3.3825404; (024) 3.3826112; (024) 3.3826113; (024) 3.3826114

Nguồn: BIDV.

Ngọc Mai