Kinh doanh, mua sắm trực tuyến hiện nay không mới, song thực trạng hàng giả, hàng kém chất lượng là trở ngại lớn nhất mà khách hàng gặp phải trên các nền tảng mua sắm trực tuyến và là nguyên nhân chính khiến họ mất niềm tin vào việc mua sắm trực tuyến và ảnh hưởng không nhỏ đến những nhà bán hàng uy tín.