Do mức phí tin nhắn dịch vụ quá cao, theo ông Nguyễn Quốc Hùng, nếu ngân hàng thu phí khách hàng cao tương ứng thì rất mang tiếng, nhưng nếu miễn phí cho khách hàng thì họ cũng không thể "gánh" được cước phí của nhà mạng.