Đơn vị quản lý cho biết đây là tình huống đặc biệt, chưa có sự chuẩn bị nên dự kiến hỗ trợ khách hàng bằng voucher gửi xe miễn phí trong những lần gửi sau.
Tổng giám đốc MSN Danny Le cho rằng việc giá cổ phiếu ở dưới 60% giá trị thật của công ty, cho thấy Tập đoàn chưa kể câu chuyện của mình hiệu quả, chưa kể đầy đủ hành trình cũng như các chiến lược toàn diện để phục vụ khách hàng.