Theo sau sự bùng nổ của thương mại điện tử, nhu cầu mua sắm online là vấn nạn lộ thông tin người dùng. Những tháng cuối năm 2020, các vụ việc thông tin khách hàng, người dùng rò rỉ xảy ra liên tiếp, đặc biệt nhắm vào các doanh nghiệp và trang thương mại điện tử.