Nhu cầu điện thoại có NFC tăng vọt, ngân hàng chi đậm mua loạt máy mới cho giao dịch viên

Tại sự kiện sáng ngày 4/7, Phó Thống đốc Phạm Tiến Dũng thông tin tính đến 17 giờ ngày 3/7, có 16,6 triệu tài khoản khách hàng đã được các ngân hàng đối chiếu với dữ liệu sinh trắc học Bộ Công an.

“Về cơ bản, đa số người có tài khoản có thể xác thực được qua điện thoại có NFC. Số ít có vướng mắc và được các ngân hàng hỗ trợ tại quầy. Hiện có ngân hàng đã làm xong xác thực 2,6 triệu tài khoản khách hàng”, ông Dũng cho hay.

Thực tế, trong những ngày qua, vấn đề xác thực sinh trắc học tài khoản ngân hàng theo quy định của Ngân hàng nhà nước được đông đảo người dân quan tâm. Quy định yêu cầu người dùng tài khoản ngân hàng phải xác thực sinh trắc học trước ngày 1/7 khi giao dịch từ 10 triệu đồng trở lên.

Việc xác thực được thực hiện bằng giao thức NFC trên smartphone, chip điện tử trên căn cước công dân và quét khuôn mặt qua ứng dụng ngân hàng điện tử. Theo phản ánh, nhiều người gặp khó khăn khi thực hiện các bước này, đặc biệt là thao tác kết nối NFC trên smartphone với chip điện tử gắn trong căn cước.

Hà Lê - một nhân viên truyền thông tại Hà Nội, chia sẻ vì điện thoại hiện tại không được trang bị NFC nên cô gặp rất nhiều khó khăn trong việc xác thực sinh trắc học. “Đến giờ tôi vẫn chưa xác thực được tài khoản. Do đó có thể phải ra phòng giao dịch để nhờ ngân hàng hỗ trợ hoặc đổi máy mới có NFC”, Hà nói.

Lựa chọn của Hà cũng là lựa chọn của nhiều người khác khi không thể tự mình xác thực tại nhà. Theo đại diện Agribank, ngoài hướng dẫn qua đường dây nóng, đã có nhiều chi nhánh thành lập các tổ lưu động để thực hiện hỗ trợ xác thực sinh trắc học khi nhận được những yêu cầu giúp đỡ.

Ngân hàng Nhà nước cũng ban hành văn bản hướng dẫn người dân đến trực tiếp ngân hàng để được hỗ trợ và chỉ phải cập nhật thông tin sinh trắc học một lần tại quầy. Để thực hiện được điều này, buộc các giao dịch viên cũng phải sở hữu máy trang bị NFC. 

Trao đổi với chúng tôi, ông Nguyễn Thế Kha, Giám đốc Thương mại hệ thống FPT Shop thuộc FPT Retail cho biết ngay từ cuối tháng 6, chuỗi bán lẻ này đã nhận được nhiều đơn hàng từ các phòng giao dịch ngân hàng nhằm trang bị máy có tích hợp NFC để xác thực cho khách hàng cần sự trợ giúp.

Tuy nhiên, số khác không muốn mất thời gian chờ đợi để được hỗ trợ tại quầy giao dịch nên đã chọn đổi điện thoại có NFC. Mạnh Hùng - kỹ sư dầu khí tại Hà Đông, là một trong số đó. Hùng cho biết thay vì phải ra phòng giao dịch cách xa nhà và chờ đợi thì anh chọn cách xuống cửa hàng điện máy ngay dưới chân toà nhà và mua máy mới.

“Tôi dùng chiếc điện thoại này cũng đã lâu. Hơn nữa, giờ thanh toán không tiền mặt qua Samsung Pay, Apple Pay,… phổ biến, việc không có NFC trở nên bất tiện. Do đó, mua điện thoại mới và tự xác thực tại nhà là giải pháp nhanh nhất”, Hùng nói.

Chia sẻ với chúng tôi, ông Nguyễn Lạc Huy - đại diện truyền thông hệ thống CellphoneS, cho hay trong tháng 5 và tháng 6 vừa qua, dòng điện thoại tầm trung và giá rẻ có trang bị NFC tăng vọt so với cùng kỳ. Trong đó, tháng 5 tăng 50% và tháng 6 tiếp tục tăng 15% so với tháng liền trước.

“Có thể nhu cầu về xác thực sinh trắc có góp phần thúc đẩy nhu cầu đổi điện thoại các khách hàng ở phân khúc phổ thông. Ở dòng flagship (máy cao cấp), doanh số vẫn ổn định, điều này dễ hiểu vì các sản phẩm này đều sẵn có NFC rồi”, ông Huy nhận định.

Theo đại diện CellphoneS, các dòng điện thoại phổ thông có NFC được mua nhiều nhất trong thời gian qua gồm: Poco M6, Samsung M34, Nubia Neo 2, Neo 1. Trong khi các dòng điện thoại Xiaomi phải trên 5 triệu đồng mới có NFC.

Trong khi đó, để chuẩn bị cho lượng khách hàng đổi máy mới hỗ trợ NFC, phía FPT Shop cũng đã đào tạo cho nhân viên các kỹ năng và phương thức kết nối điện thoại với căn cước công dân. “Chắc chắn rằng, tính năng NFC trên smartphone sẽ trở thành một tiêu chí quan trọng khi khách hàng lựa chọn nâng cấp thiết bị và đây sẽ là cơ hội của FPT Shop”, ông Kha chia sẻ.

Theo vị Giám đốc thương mại, khách hàng tới FPT Shop để mua điện thoại có NFC thường chọn iPhone 11 trở lên đối với những người dùng hệ sinh thái của Apple và các dòng Android như Xiaomi Poco 16 Series, Samsung Galaxy A15 5G,…