Muốn thu hút dòng khách quốc tế chi tiêu cao, du lịch Việt Nam cần tập trung vào trải nghiệm khách hàng

Năm 2025, trong bối cảnh kinh tế thế giới còn nhiều bất ổn, du lịch toàn cầu phục hồi không đồng đều, ngành du lịch Việt Nam ghi nhận sự bứt phá ấn tượng cả về quy mô, chất lượng và vị thế quốc tế.

Theo Cục Thống kê, tổng khách du lịch nội địa năm 2025 đạt khoảng 135,5 triệu lượt; tổng lượng khách quốc tế đến Việt Nam đạt khoảng 21,2 triệu lượt, tăng trên 20% so với năm 2024 và vượt mức trước đại dịch COVID-19.

Trên bản đồ du lịch thế giới, du lịch Việt Nam tiếp tục được cộng đồng quốc tế ghi nhận bằng nhiều giải thưởng uy tín. Năm 2025, Việt Nam được World Travel Awards vinh danh là “Điểm đến Di sản hàng đầu thế giới”, “Điểm đến thành phố hàng đầu châu Á” và “Điểm đến golf hàng đầu châu Á”, cùng hàng chục giải thưởng dành cho các địa phương, doanh nghiệp du lịch, hàng không, khu nghỉ dưỡng.  

Để đạt được mục tiêu đón khoảng 25 triệu lượt khách quốc tế, phục vụ 150 triệu lượt khách nội địa và đạt tổng doanh thu hơn 1,1 triệu tỷ đồng (khoảng 43 tỷ USD) năm 2026, ngành du lịch cần phát triển nhiều dòng sản phẩm chiến lược như du lịch văn hóa, sinh hay du lịch kết hợp hội nghị, hội thảo hay phát triển dòng sản phẩm nghỉ dưỡng.

Trong đó, du lịch kết hợp với golf được xem là một chiến lược bứt phá cho Việt Nam khi tiếp cận dòng khách chất lượng cao.

Phát biểu tại sự kiện khởi động Phoenix Reborn Golf Tournament 2026 ngày 9/2, ông Lee Ho Seong, Phó Chủ tịch CV Resort – đơn vị thuộc Tập đoàn Charmvit, Hàn Quốc, đánh giá rất cao triển vọng du lịch tại Việt Nam.

Sau giai đoạn khó khăn bởi dịch COVID-19, ngành du lịch Việt Nam đang hồi phục với những con số rất ấn tượng. Dù liên tục tăng trưởng cao về lượng khách du lịch quốc tế cũng như nội địa song thị trường du lịch của Việt Nam vẫn còn rất tiềm năng, khách du lịch quốc tế cũng đánh giá rất cao các điểm đến của Việt Nam, ông cho hay.

Trong bối cảnh Việt Nam đặt mục tiêu tăng trưởng du lịch ở mức hai con số, các doanh nghiệp trong ngành đang nỗ lực chuyển mình. Với riêng Tập đoàn Chamvit và CV Resort, từ khóa “Lifestyle” đang trở thành kim chỉ nam cho các kế hoạch dài hạn nhằm nâng tầm trải nghiệm khách hàng và tạo đà bứt phá cho triển vọng du lịch quốc gia, ông Lee Ho Seong cho hay.

Theo đại diện CV Resort, trước “kỷ nguyên mới” của ngành du lịch Việt, việc nâng cao trải nghiệm khách hàng được xác định là yếu tố sống còn. Mục tiêu cốt lõi là mang đến những giá trị khác biệt, chưa từng có tại các sân golf hay dịch vụ lưu trú hiện hành.

“Chúng tôi không dừng lại ở việc cung cấp dịch vụ về golf mà còn kết hợp các dịch vụ nghỉ dưỡng cao cấp, từ đó hình thành một hệ sinh thái phong cách sống trọn vẹn cho khách hàng”, ông nói.

Đơn cử như các tour chơi golf, được thiết kế với triết lý coi mỗi lần lên sân là những kỳ nghỉ ngắn. Sau một ngày dài trên sân cỏ, nhu cầu về ẩm thực đặc sắc và không gian thư giãn là vô cùng quan trọng. Vì vậy, “chúng tôi đầu tư mạnh mẽ để tạo ra những trải nghiệm ẩm thực độc đáo, mang đậm bản sắc riêng”, đại diện CV Resort cho biết.

Việc đặt trải nghiệm khách hàng lên vị trí ưu tiên cao nhất chính là chìa khóa để CV Resort thu hút khách quốc tế. Với ngành du lịch, đây cũng là yếu tố khác biệt để khẳng định vị thế của du lịch Việt Nam trên bản đồ thế giới.

Trong thời gian tới, Việt Nam cũng đang đặt mục tiêu tăng trưởng hai con số, điều này cũng thúc đẩy tăng trưởng của ngành du lịch.

Theo ôngLee Ho Seong, để đón đầu xu hướng này, thay vì chỉ tập trung vào các dịch vụ đơn lẻ, đơn vị hướng tới việc nâng cao chất lượng sống của khách hàng thông qua từng điểm chạm dịch vụ. Việc khởi động Phoenix Reborn Golf Tournament 2026 cũng là một trong số những hoạt động đó. 

Sự phát triển của các lĩnh vực cao cấp cũng giúp Việt Nam nâng cao được giá trị chi tiêu trung bình của khách du lịch và mang lại hiệu quả kinh tế thay vì chỉ tăng trưởng về số lượng khách.

Theo số liệu từ Cục Thống kê, cùng với tăng trưởng về lượng khách, hiệu quả kinh tế của du lịch tiếp tục được cải thiện rõ rệt.

Năm 2025, tổng thu từ du lịch lần đầu tiên vượt mốc 1 triệu tỷ đồng. Doanh thu dịch vụ lưu trú và ăn uống đạt trên 843 nghìn tỷ đồng, tăng 14,6% so với năm 2024; doanh thu du lịch lữ hành đạt gần 94 nghìn tỷ đồng, tăng trên 20%.