Kinh doanh

Mua hàng chỉ để... trả lại

Tại Anh, xu hướng mua hàng rồi trả lại ngày càng phổ biến, khiến các cửa hàng tốn không ít thời gian, công sức lẫn tiền bạc.

Khách Trung Quốc sang Việt Nam mua hàng, tiền chạy ngược về nước

Harriet Gordon, một tư vấn viên tuyển dụng ở London, thừa nhận chỉ giữ lại khoảng 50% số quần áo mà cô mua trực tuyến. Nguyên nhân chủ yếu là vì chúng không hợp như cô kỳ vọng và đôi khi màu sắc cũng như chất lượng vải khác xa quảng cáo trên mạng.

Những "thượng đế" như Harriet không phải hiếm và họ gây ra nhiều phiền toái cho các cửa hàng bán lẻ. Theo số liệu vừa được Công ty Điều hành Dịch vụ tài chính Barclaycard công bố, 25% cửa hàng bán lẻ Anh cho biết lượng đồ bị trả lại đã gia tăng trong 2 năm qua.

Xu hướng mua sắm hàng loạt rồi trả lại khiến các cửa hàng ở Anh gặp nhiều phiền toái, đặc biệt là vào những dịp giảm giá mạnh Ảnh: REUTERS

Đối với các cửa hàng quần áo và giày dép trực tuyến, khách hàng trả lại gần 50% món đồ đặt mua. Mạng xã hội cũng là một trong những nguyên nhân khiến xu hướng này phổ biến, với khoảng 10% khách hàng thừa nhận họ chỉ muốn chụp ảnh trong bộ trang phục mới để "khoe" trên Instagram hay Facebook chứ không hề có ý mua.

Nghiên cứu của ông Geoff Beattie, chuyên gia tâm lý tại Trường ĐH Edge Hill (Anh), ghi nhận cảm giác phấn khích khi mua sắm sẽ nhanh chóng tan biến khi họ mang đồ về nhà và nghĩ đến số tiền đã lãng phí. Vì thế, họ trả lại và điều thú vị nhất là họ được phấn khích mà không tốn tiền.

Sự nở rộ của các cửa hàng bán đồ trực tuyến cũng khiến khách hàng không thấy "ngượng ngùng" và cũng chẳng cần giải thích lý do họ trả lại hàng.

Xem thêm

Những chiến lược giá độc đáo để thôi thúc khách mua hàng

Bảng xếp hạng Dịch vụ bán lẻ tốt nhất thị trường chứng khoán Việt Nam

VietnamBiz chính thức khởi động Best Retail Brokers 2026 - bảng xếp hạng thường niên nhằm ghi nhận và đánh giá chất lượng dịch vụ dành cho nhà đầu tư cá nhân tại các công ty chứng khoán Việt Nam.

Với hệ thống tiêu chí đánh giá đa chiều, Best Retail Brokers 2026 hướng tới cung cấp một góc nhìn toàn diện về chất lượng dịch vụ bán lẻ, đồng thời ghi nhận những công ty chứng khoán đang tạo ra trải nghiệm tốt nhất cho nhà đầu tư.

Tìm hiểu Best Retail Brokers 2026: https://vietnamrankings.vn

Ban Tổ chức rất mong nhận được tiếng nói của các nhà đầu tư qua khảo sát "Đánh giá chất lượng dịch vụ công ty chứng khoán của bạn".

Tham gia ngay để có cơ hội nhận được vé mời tham dự Diễn đàn Đầu tư Việt Nam 2027 diễn ra vào ngày 12/11/2026!

Cao Lực

Theo Người Lao Động Copy link

Link bài gốc

UOB nâng dự báo tăng trưởng GDP cả năm lên 9,2%

Các chuyên gia từ UOB dự báo tăng trưởng quý IV có thể đạt khoảng 9,7%, được hỗ trợ bởi việc đẩy mạnh giải ngân đầu tư công vào cuối năm, mùa cao điểm xuất khẩu và dòng vốn FDI ở mức kỷ lục.