Mua hàng chỉ để... trả lại
 |
Khách Trung Quốc sang Việt Nam mua hàng, tiền chạy ngược về nước |
Harriet Gordon, một tư vấn viên tuyển dụng ở London, thừa nhận chỉ giữ lại khoảng 50% số quần áo mà cô mua trực tuyến. Nguyên nhân chủ yếu là vì chúng không hợp như cô kỳ vọng và đôi khi màu sắc cũng như chất lượng vải khác xa quảng cáo trên mạng.
Những "thượng đế" như Harriet không phải hiếm và họ gây ra nhiều phiền toái cho các cửa hàng bán lẻ. Theo số liệu vừa được Công ty Điều hành Dịch vụ tài chính Barclaycard công bố, 25% cửa hàng bán lẻ Anh cho biết lượng đồ bị trả lại đã gia tăng trong 2 năm qua.
 |
| Xu hướng mua sắm hàng loạt rồi trả lại khiến các cửa hàng ở Anh gặp nhiều phiền toái, đặc biệt là vào những dịp giảm giá mạnh Ảnh: REUTERS |
Đối với các cửa hàng quần áo và giày dép trực tuyến, khách hàng trả lại gần 50% món đồ đặt mua. Mạng xã hội cũng là một trong những nguyên nhân khiến xu hướng này phổ biến, với khoảng 10% khách hàng thừa nhận họ chỉ muốn chụp ảnh trong bộ trang phục mới để "khoe" trên Instagram hay Facebook chứ không hề có ý mua.
Nghiên cứu của ông Geoff Beattie, chuyên gia tâm lý tại Trường ĐH Edge Hill (Anh), ghi nhận cảm giác phấn khích khi mua sắm sẽ nhanh chóng tan biến khi họ mang đồ về nhà và nghĩ đến số tiền đã lãng phí. Vì thế, họ trả lại và điều thú vị nhất là họ được phấn khích mà không tốn tiền.
Sự nở rộ của các cửa hàng bán đồ trực tuyến cũng khiến khách hàng không thấy "ngượng ngùng" và cũng chẳng cần giải thích lý do họ trả lại hàng.
Xem thêm Những chiến lược giá độc đáo để thôi thúc khách mua hàng |
Diễn đàn Đầu tư Việt Nam 2026 - Summer Summit
Thời gian: 11/06/2026
Địa điểm: L7 West Lake Hanoi by Lotte Hotels, Ballroom tầng 4, 683 Lạc Long Quân, Tây Hồ, Hà Nội
Vietnam Investment Forum 2026 - Summer Summit quy tụ đại diện cơ quan quản lý, lãnh đạo ngân hàng, công ty chứng khoán, quỹ đầu tư, giám đốc phân tích và các chuyên gia kinh tế độc lập, tập trung vào bức tranh vĩ mô, AI & Big Data và chiến lược tìm kiếm Alpha trong nửa cuối năm 2026.
Ba phiên thảo luận chính:
Phiên thảo luận 1: Vĩ mô 2026 - Việt Nam trước các cú sốc từ bên ngoài và cơ hội từ bên trong
Phiên thảo luận 2: AI & Big Data - Từ lợi thế ra quyết định đến thế hệ sản phẩm đầu tư mới
Phiên thảo luận 3: Cơ hội tìm kiếm Alpha trên thị trường chứng khoán và các kênh tài sản phổ biến
Tìm hiểu chương trình tại VIF 2026 Summer Summit.
Tham gia khảo sát "Dự báo của bạn về nửa cuối năm 2026" để có cơ hội nhận vé mời đặc biệt từ Ban Tổ chức.
