Màn tái xuất của nhà sáng lập Base Phạm Kim Hùng

"10 năm trước khởi nghiệp tại căn phòng số nhà 52 Thái Thịnh, đến hôm nay Base.vn có thể tổ chức một sự kiện quy tụ hơn 1.000 khách mời tại khách sạn 5 sao đẳng cấp nhất Hà Nội. Đây là điều mà đội ngũ Base từng không dám mơ tới 10 năm trước khi bắt đầu." bà Phùng Thị Hải Hà, Giám đốc Marketing Base.vn, mở đầu sự kiện Enterprise AI Summit 2026 - The Intelligence Age tại Hà Nội chiều 17/9.

Sự kiện này đánh dấu sự xuất hiện trở lại của Nhà sáng lập kiêm Chủ tịch Phạm Kim Hùng sau một thời gian rời vị trí điều hành. Bước lên sân khấu, vị Chủ tịch chia sẻ: “Tôi thực sự cảm thấy rất vui và xúc động sau rất nhiều năm. Một lần nữa, tôi lại đứng ở đây để kể về câu chuyện tương lai của Base, về những ước mơ, những trăn trở, những câu chuyện về những doanh nghiệp mà chúng tôi đã cùng đồng hành”.

Trở lại sau thời gian vắng bóng, bài toán mà nhà sáng lập này mang đến không đơn thuần là việc số hóa giấy tờ như 10 năm trước, mà là sự định hình lại toàn bộ kiến trúc phần mềm khi Trí tuệ nhân tạo (AI) chính thức bước vào môi trường doanh nghiệp.

Nhìn lại 10 năm và giới hạn của mô hình cũ

Trong một thập kỷ qua, Base.vn đã đưa công nghệ đến hơn 12.000 doanh nghiệp tại Việt Nam và một số quốc gia khác. Các sản phẩm được phát triển để giải quyết các bài toán từ tuyển dụng, giao việc, quản lý công việc đến bán hàng. 

Đó là kỷ nguyên của Software-as-a-Service (SaaS) và chuyển đổi số, nơi mục tiêu chính là giúp dữ liệu được kết nối, quy trình chuẩn hóa và con người cộng tác với nhau.

Tuy nhiên, sự xuất hiện của các công cụ như AI Agent hay Copilot trong hơn hai năm qua đã làm thay đổi cách hàng triệu người làm việc. Những công việc từng mất hàng giờ như nghiên cứu khách hàng, phân tích dữ liệu, soạn thảo hợp đồng hay lập kế hoạch nay có thể hoàn thành trong vài phút.

Thực tế này buộc nhà sáng lập Base phải đặt lại câu hỏi từ gốc rễ: Nếu trước đây phần mềm chủ yếu được xây dựng để hỗ trợ con người làm việc, thì điều gì sẽ xảy ra khi doanh nghiệp bắt đầu có thêm một lực lượng lao động mới là AI? Liệu những sản phẩm đã xây dựng trong hàng chục năm qua có còn phù hợp?

Phân tích về điểm nghẽn của phần mềm hiện tại, ông Hùng chỉ ra rằng phần lớn các hệ thống đang được thiết kế xoay quanh người sử dụng. Giao diện, nút bấm, thanh tìm kiếm được tạo ra để con người tiếp cận và thao tác. 

Tuy nhiên, AI không cần một giao diện như vậy. AI cần một hệ thống dữ liệu được cấu trúc hoàn chỉnh và các quy trình rõ ràng. Nếu chỉ đơn thuần bổ sung thêm các tính năng AI vào phần mềm cũ, doanh nghiệp sẽ không đạt được hiệu quả vận hành thực tế.

Thay đổi kiến trúc cốt lõi: Tiếp cận theo hướng Dịch vụ (SOA)

Để giải quyết bài toán trên, thay vì bổ sung tính năng, Base.vn giới thiệu Base 2.0 - một kiến trúc nền tảng hoàn toàn mới được đội ngũ dành hai năm để nghiên cứu và phát triển. 

Nền tảng này không nâng cấp từ phiên bản cũ mà được xây dựng lại từ những nguyên lý đầu tiên về cách doanh nghiệp tạo ra giá trị, cách tri thức tích lũy và cách AI tham gia vào công việc.

Giải pháp kỹ thuật cốt lõi được áp dụng là Kiến trúc hướng dịch vụ (Service-Oriented Architecture - SOA). Lấy ví dụ từ hệ thống của Amazon hơn 20 năm trước, ông Hùng cho biết khi hệ thống lớn lên, việc mọi thứ kết nối chằng chịt sẽ gây khó khăn. 

Kiến trúc SOA tách các nghiệp vụ thành những đơn vị (service) có chức năng rõ ràng, hoạt động độc lập nhưng kết nối qua các chuẩn đầu vào và đầu ra thống nhất.

Với kiến trúc này, Base 2.0 chuyển cách tiếp cận từ kết nối giữa các ứng dụng (app-to-app) sang kết nối giữa các dịch vụ (service-to-service). Doanh nghiệp không còn xem phần mềm là tập hợp các ứng dụng rời rạc, mà nhìn nhận từng nghiệp vụ là một service. 

Trọng tâm chuyển từ việc "nhiệm vụ nằm trong ứng dụng nào" sang "nhiệm vụ đó làm gì, đầu vào (input) và đầu ra (output) là gì, kết quả cần đạt được ra sao".

Định nghĩa lại "công việc" và đưa AI thành lực lượng lao động

Sự thay đổi về kiến trúc kéo theo sự thay đổi trong cách định nghĩa khái niệm "công việc". Trước đây, một yêu cầu phê duyệt có thể là một thông báo trong ứng dụng để con người xử lý. 

Nay, công việc được nhìn nhận là sự kết hợp giữa hành động, cá nhân, service và nghiệp vụ cần xử lý. Khối lượng, thời gian, chất lượng và kết quả đầu ra được đo lường cụ thể.

Sự rành mạch này là điều kiện tiên quyết để AI Agent có thể hoạt động. Khi hệ thống có chuẩn dữ liệu và quy trình thống nhất, AI có thể được giao việc như một nhân sự thực thụ.

Mô hình Base 2.0 định vị AI không chỉ là công cụ hỗ trợ cá nhân (như việc tìm kiếm hay gợi ý), mà là một thực thể tham gia trực tiếp vào tổ chức. AI Agent có thể được cấp tài khoản, tiếp cận đầy đủ ngữ cảnh của doanh nghiệp, thực hiện nhiệm vụ và tạo ra kết quả. Đổi lại, mỗi kết quả do con người hoặc AI tạo ra trong quá trình vận hành sẽ tiếp tục trở thành dữ liệu và tri thức, giúp toàn bộ tổ chức học hỏi và trở nên thông minh hơn.

Để AI thực sự trở thành "lao động ảo", ông Hùng đưa ra ba câu hỏi cơ bản cần định nghĩa rõ trong hệ thống: Ai làm gì? Làm được gì? Và làm như thế nào? Khi con người và AI cùng làm việc, hệ thống cần thống nhất cách phân định trách nhiệm và đánh giá kết quả.

Tầm nhìn về Intelligent Organization

Màn tái xuất của nhà sáng lập Base cùng nền tảng Base 2.0 không chỉ nhằm giải quyết bài toán tính năng phần mềm, mà hướng tới mô hình "Intelligent Organization" (Tổ chức thông minh) trong thập kỷ tới. Đây là môi trường vận hành thống nhất, nơi con người, phần mềm và AI cùng hiện diện.

Nền tảng mới cho phép doanh nghiệp tự xây dựng các ứng dụng, AI Agent, quy trình và các kết nối mới để mở rộng năng lực, thay vì thụ động chờ đợi các tính năng có sẵn từ nhà cung cấp. Cách tiếp cận này cũng cho phép mở rộng kết nối ra bên ngoài, đưa nhà cung cấp vào một phần workflow hoặc kết nối service giữa các doanh nghiệp cùng sử dụng nền tảng.

"Công nghệ cuối cùng vẫn phải quay về một câu hỏi căn bản: Có giúp doanh nghiệp tạo ra kết quả tốt hơn hay không?", nhà sáng lập Base nhấn mạnh. Thông qua việc kiến trúc lại phần mềm từ đầu, chuẩn hóa môi trường vận hành chung, nền tảng hướng tới mục tiêu tối ưu hóa hiệu suất, biến AI từ một xu hướng thời thượng trở thành một lực lượng lao động thực tế, cùng con người tạo ra giá trị liên tục cho doanh nghiệp.

Chuỗi sự kiện ra mắt Base 2.0 - The Intelligence Age được tổ chức tại 3 trung tâm kinh tế: Hà Nội (17/9), TP. Hồ Chí Minh (23/9) và Đà Nẵng (25/9), đánh dấu bước chuyển của đơn vị cung cấp SaaS này sang một giai đoạn tự làm mới, trong xu hướng về AI. 

Hội thảo “Chiến lược phát triển và đầu tư bất động sản sau Nghị quyết 21 và những cập nhật chính sách”

Thời gian: 8h00 ngày 22/09/2026
Địa điểm: L7 West Lake Hanoi by Lotte Hotels, Ballroom tầng 4, 683 Lạc Long Quân, Tây Hồ, Hà Nội

Sự kiện quy tụ đại diện cơ quan quản lý, Đại biểu Quốc hội, chuyên gia bất động sản, chuyên gia kinh tế độc lập, doanh nghiệp… Các diễn giả sẽ cùng thảo luận, phân tích những nội dung quan trọng của Nghị quyết 21 và những chính sách mới; từ đó đánh giá tác động, gợi mở chiến lược phát triển và đầu tư bất động sản trong thời gian tới.

Hai phiên thảo luận chính:

Phiên 1: Nghị quyết 21 và các thay đổi pháp lý
Phiên 2: Những tác động đến tương lai phát triển và đầu tư bất động sản
Thảo luận - Hỏi đáp cùng chuyên gia

Đăng ký tham dự