16 năm nay khoản lãi phát sinh hàng tháng của các tài khoản tiền gửi không kỳ hạn nhỏ hơn 1.000 đồng hoặc 0,1 đơn vị ngoại tệ đối với các ngoại tệ khác tại ngân hàng Vietcombank đã không được hệ thống phần mềm tính và hạch toán đầy đủ.