Thông tin từ Vietjet, chuyến bay gặp sự cố được thực hiện bởi tàu bay A321 số đăng ký quốc tịch VN-A653 mới được tiếp nhận từ nhà chế tạo Airbus và đưa vào khai thác từ ngày 15/11/2018; cơ trưởng của chuyến bay là người nước ngoài, có kinh nghiệm 8.334 giờ bay.