Hãng hàng không khốn đốn vì gửi nhầm email hủy chuyến cho khách
British Airway (BA) là hãng hàng không lớn thứ hai tại nước Anh, đăt trụ sở tại Waterside, Harmondsworth. Theo thống kê năm 2017, BA đã phục vụ 45,2 triệu lượt khách.
Mặc dù là một hãng hàng không lớn, nhưng mới đây BA đã gặp một sự cố không đáng. Với việc nhiều phi công dự kiến đình công, hãng phải hủy vài chuyến bay.
British Airway là hãng hàng không hàng đầu nước Anh. Ảnh: Fox News
Hãng đã gửi email hủy chuyến tới hàng nghìn hành khách để thông báo. Sự cố xảy ra khi BA gửi nhầm cho những khách hàng ở chuyến bay khác. Nhiều người phải đặt thêm chuyến cùng ngày để đảm bảo tiến độ công việc.
Mọi chuyện chỉ vỡ lở vài tiếng sau đó. BA lập tức gửi một email xin lỗi và cải chính việc hủy chuyến kèm theo đoạn kết: "Rất vui khi thông báo rằng chuyến bay của quý khách sẽ cất cánh đúng giờ dự kiến".
Sự cố khiến hành khách đặt thêm chuyến mất hàng trăm USD và hãng hàng không xác nhận lỗi thuộc về bộ phận IT. Sau đó British Airway thông báo hãng hoàn tiền lại cho họ, nhưng nhiều khành khách vẫn bức xúc.
Trả lời phỏng vấn Fox News, một người đại diện của BA lên tiếng: "Một vài người nhận email báo hủy chuyến nhầm. Chúng tôi rất xin lỗi khi những chuyến đó không bay vào ngày phi công đình công và BA đã có email cải chính vài giờ sau đó".
Đây không phải là lần đầu tiên BA gặp rắc rối với vấn đề kĩ thuật. Trước đó vào năm 2017, một kỹ sư đã ngắt nguồn cung cấp điện tới trung tâm dữ liệu của BA.
Phi công British Airways biểu tình đòi tăng lương. Ảnh: union-news.co.uk
Sự cố đó gây hư hại các đường truyền hệ thống và các bên phân phối thông tin, khiến BA không thể khắc phục lỗi sớm. BA tổn thất khoảng 106 triệu USD.
Theo kế hoạch, chiến dịch đình công của các phi công BA năm nay sẽ diễn ra vào các ngày 9,10 và 27 tháng 9. Đây có thể sẽ là đợt đình công đầu tiên trong lịch sử gần 100 năm của BA.
Nguyên nhân đình công xoay quanh vấn đề tiền lương. Hiệp hội Phi công Anh cũng đã lên tiếng: "Tới 93% số phiếu ủng hộ việc đình công và sẽ không có thêm cuộc đàm phán nào khác. Đây là cách duy nhất để giải quyết vấn đề".
Diễn đàn Đầu tư Việt Nam 2027 (Vietnam Investment Forum 2027)
Thời gian: Ngày 12/11/2026
Địa điểm: Shilla Monogram Hanoi Westlake, số 6 Hoàng Minh Thảo, Tây Hồ Tây, Hà Nội
Là sự kiện thường niên quy tụ các chuyên gia đầu ngành, Diễn đàn Đầu tư Việt Nam 2027 mang đến những góc nhìn chuyên sâu về triển vọng đầu tư và cơ hội trên thị trường năm 2027.
Trong khuôn khổ sự kiện, Ban tổ chức sẽ công bố Best Retail Brokers 2026 - Bảng xếp hạng công ty chứng khoán có dịch vụ bán lẻ tốt nhất thị trường Việt Nam.
Cùng cộng đồng đầu tư đón đầu xu hướng, cập nhật góc nhìn chuyên gia và khám phá cơ hội đầu tư năm 2027.
Bạn cũng sẽ có cơ hội nhận vé mời đặc biệt của BTC khi tham gia khảo sát về triển vọng kinh tế, thị trường tài chính và chiến lược phân bổ tài sản trong năm 2027.
TRỰC TIẾP
