Doanh nghiệp tang lễ phải trả lại tiền cho hơn 20.000 khách hàng

Công an tỉnh Nam Định vừa xử phạt hành chính Công ty Cổ phần Thanh Bình An Lạc Viên, đơn vị quản lý Đài hóa thân hoàn vũ tại công viên nghĩa trang Thanh Bình, xã Mỹ Thuận, TP Nam Định, 19 triệu đồng với hai hành vi sai phạm gồm niêm yết giá không đúng và thu phí dịch vụ cao hơn quy định.

Ngoài ra, doanh nghiệp phải hoàn trả 10,8 tỷ đồng cho 20.146 khách hàng bị thu phí vượt quy định trong giai đoạn từ 19/5/2023 đến 31/3/2025.

Cơ quan chức năng xác định các khoản doanh nghiệp từng thu sai gồm: Phụ thu một triệu đồng mỗi ca đối với áo quan thiêu khác chủng loại hoặc thời gian hỏa táng, phòng hành lễ theo yêu cầu; phụ thu thêm 3 triệu đồng một ca đối với dịch vụ hỏa táng nguyên xương...

Trước đó tháng 3/2025, người dân phản ánh Công ty Thanh Bình An Lạc Viên không cho phép gia đình mang quách hoặc hũ tro cốt từ bên ngoài vào trong đài hóa thân, yêu cầu trả thêm phí nếu muốn nhận "xương đẹp" sau hỏa táng. Công an Nam Định đã vào cuộc và xác định có vi phạm.

Hiện Cổ phần Thanh Bình An Lạc Viên đã chấp hành nộp phạt, cam kết hoàn trả tiền cho khách hàng từ ngày 24/5 đến 23/6 vào các ngày làm việc hành chính tại nhà văn hóa xóm Phúc, xã Mỹ Thuận, TP Nam Định. Doanh nghiệp cũng đã điều chỉnh việc niêm yết giá dịch vụ theo đúng quy định và cam kết không cấm gia đình mang tiểu hay quách từ bên ngoài vào để nhận tro cốt thân nhân.