Để chuyển đổi số không tạo thêm ‘nỗi đau’ cho khách hàng
Về lý thuyết, mục tiêu của chuyển đổi số là để giải quyết những “paint-point – nỗi đau” của khách hàng, nhưng thực tế ở Việt Nam ngược lại. Nhiều doanh nghiệp Việt Nam chưa đáp ứng được nhu cầu cơ bản “nhanh – đúng – minh bạch” của người tiêu dùng đã vội nói đến cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng.
Phiên giao dịch sáng 12/1 ghi nhận dòng tiền dâng cao trên thị trường, với tâm điểm là nhóm ngân hàng và chứng khoán. Thanh khoản tăng mạnh, sắc xanh tím xuất hiện dày đặc giúp VN-Index duy trì trạng thái đi lên, dù chịu sức ép đáng kể từ nhóm bất động sản vốn hóa lớn.
Liên kết nổi bật