Ứng dụng Grab không hiển thị quy định thu thêm 12 nghìn đồng nếu khách đi thêm dưới 2 km nên nhiều hành khách ngạc nhiên khi tài xế yêu cầu trả thêm tiền.

Lái xe Grab phải cung cấp cho hành khách các thông tin về doanh nghiệp, họ và tên lái xe, số giấy phép lái xe, số điện thoại...