Các hãng hàng không hỗ trợ hoàn vé, tăng chuyến bay chặng Đà Nẵng

Trong ngày 26/7, các hãng hàng không đã lần lượt công bố phương án hỗ trợ hành khách trên các đường bay đi hoặc đến Đà Nẵng, trong bối cảnh dịch COVID-19 tiếp tục diễn biến mới.

Bamboo Airways cho khách đổi vé miễn phí

CTCP Hàng không Tre Việt (Bamboo Airways, Mã: BAV) vừa công bố phương án hỗ trợ hành khách trên các đường bay đi hoặc đến Đà Nẵng kể từ hôm nay (ngày 26/7).

Đối tượng hỗ trợ bao gồm khách lẻ, khách đoàn và hành khách sử dụng các gói combo đến Đà Nẵng.

Cụ thể, khách lẻ (áp dụng cho các hạng vé Business, Plus và Eco) được phép thay đổi một lần duy nhất, miễn phí thay đổi và thu chênh lệch giá vé (nếu có).

Thời hạn thay đổi được thực hiện ít nhất 4 giờ trước giờ khởi hành. Khách có thể đổi thời gian bay mới từ ngày 27/7 đến ngày 24/10/2020.

Trong trường hợp hoàn vé, hành khách thông báo ít nhất 4 giờ trước giờ khởi hành. Đối với các vé xuất qua các đại lí, tiền được lưu chuyển về tài khoản đại lí sau 45 ngày kể từ ngày đại lí gửi yêu cầu cho hãng bằng email.

Còn các vé xuất qua website của hãng, tiền sẽ được lưu chuyển về tài khoản của khách sau 90 ngày kể từ ngày hãng tiếp nhận yêu cầu của khách.

Khách đoàn cũng được đổi ngày, đổi hành trình một lần duy nhất, miễn phí đổi và thu chênh lệch giá vé (nếu có).

Bên cạnh đó, khách đoàn cũng được phép hoàn vé miễn phí. Tiền hoàn sẽ được sử dụng để thanh toán cho các đoàn phát sinh kế tiếp.

Khách đoàn có nhu cầu đổi vé, hoàn vé phải thông báo trước ít nhất 12 giờ so với giờ khởi hành trong giai đoạn 28-31/7/2020 và ít nhất 72 giờ so với thời gian khởi hành từ 1/8/2020.

Trường hợp các yêu cầu thay đổi phát sinh từ các đoàn đi trong giai đoạn từ 25-27/07/2020 sẽ được áp dụng chính sách hỗ trợ mà không bị ràng buộc về thời gian thực hiện.

Thời gian bay mới áp dụng kể từ ngày 26/7 đến ngày 24/10/2020 và được áp dụng cho các đoàn yêu cầu thay đổi trong thời gian từ ngày 25/7 cho đến khi có thông báo mới.

Đối với hành khách đã xuất vé theo các chương trình combo vé máy bay và khách sạn, combo đồng giá mùa thu có nhu cầu thay đổi ngày bay hoặc hành trình do ảnh hưởng của dịch COVID-19, khách được phép thay đổi một lần duy nhất, miễn phí thay đổi và không thu chênh lệch giá vé.

Trường hợp khác thuộc gói combo mùa thu, khách thông báo ít nhất 12 giờ so với giờ khởi hành đầu tiên trên vé.

Trường hợp khách thuộc gói combo vé máy bay, khách sạn, khách thông báo ít nhất 72 giờ so với giờ khởi hành đầu tiên trên vé từ ngày 1/8/2020.

Trong giai đoạn từ ngày 26/7 đến ngày 31/7/2020, khách phải thông báo trước ít nhất 12 giờ so với giờ khởi hành đầu tiên trên vé (không tính lần hỗ trợ do COVID-19 từ tháng 2 đến tháng 5/2020).

Thời gian bay mới được phép đổi từ ngày 26/7 đến ngày 24/10/2020. Riêng trường hợp khách sử dụng combo không được phép hoàn vé.

Vietjet tăng cường 15 chuyến bay

Mới đây, CTCP Hàng không Vietjet (Mã: VJC) cho biết sẽ tăng cường 15 chuyến bay giữa Đà Nẵng và Hà Nội, TP HCM trong ngày 26/7 để hỗ trợ khách hàng có nhu cầu thay đổi hành trình đi lại.

Bên cạnh đó, các hành khách trên các đường bay đến/đi Đà Nẵng có lịch khởi hành từ ngày 26/7 đến ngày 31/8/2020 và thời gian mua vé/thay đổi vé trước 13 giờ ngày 26/7/2020 được phép thay đổi một lần miễn phí và trả chênh lệch giá vé (nếu có).

Khách hàng có nhu cầu thay đổi phải báo trước ít nhất ba giờ trước giờ khởi hành của hành trình mới. Thời gian bay mới áp dụng từ 26/7 đến ngày 31/10/2020.

Đối với các hành khách có nhu cầu bảo lưu vé, thời gian bảo lưu 180 ngày kể từ ngày bay chặng đầu tiên.

Trường hợp hoàn vé, tiền sẽ được chuyển về tài khoản thanh toán ban đầu sau 90 ngày kể từ ngày hãng tiếp nhận yêu cầu của khách hàng.

Vietjet cũng yêu cầu hành khách trên chuyến bay khởi hành từ Đà Nẵng trong giai đoạn này lưu ý thực hiện khai báo y tế bắt buộc trên trang điện tử, lưu lại thông tin và xuất trình khi làm thủ tục hoặc kê khai bằng văn bản giấy tại sân bay.

Vietnam Airlines tăng chuyến, khai thác tàu bay thân rộng 

Tổng Công ty Hàng không Việt Nam - CTCP (Mã: HVN) cũng vừa công bố sẽ triển khai tăng chuyến, khai thác tàu bay thân rộng Airbus A350, Boeing 787 để phục vụ, hỗ trợ hành khách đến và đi từ Đà Nẵng. 

Đồng thời, hãng sẽ theo dõi sát tình hình để có sự điều chỉnh lịch bay kịp thời trên cơ sở chỉ đạo của Chỉnh Phủ và nhà chức trách hàng không. 

Hành khách có vé xuất trước ngày 25/7 trên kênh truyền thống, kênh Website với hành trình hoàn toàn nội địa đi, đến Đà Nẵng khởi hành trước ngày 31/8 sẽ được đổi ngày bay, hành trình một lần miễn phí, miễn điều kiện hạn chế của vé với ngày bay mới đến ngày 31/10. Khách thanh toán chênh lệch giá, thuế, phí nếu phát sinh.

Bên cạnh đó, hành khách hoàn vé tự nguyện sẽ được xử lí theo điều kiện giá vé. Vietnam Airlines khuyến khích hành khách giữ vé chưa sử dụng để đổi sang ngày bay mới ngay khi có thể. 

Trong trường hợp hoàn vé, Vietnam Airlines sẽ miễn phí hoàn vé đối với hình thức tự nguyện sang Travel Voucher.

Phương án hỗ trợ trên được các hãng bay công bố trong bối cảnh dịch COVID-19 có diễn biến mới tại Đà Nẵng. Hai ngày vừa qua, địa phương này xuất hiện hai ca nhiễm mới gồm bệnh nhân 416 và 418.

UBND TP Đà Nẵng cũng đã có thông báo thực hiện giãn cách xã hội từ 13 giờ chiều nay (ngày 26/7) để chống dịch COVID-19.