7 sai lầm quảng cáo tốn kém nhất và cách khắc phục

Để có một chiến dịch quảng cáo thành công, doanh nghiệp phải trải qua những thất bại và sai lầm. Sau mỗi trải nghiệm như vậy, họ sẽ rút ra một số bài học quý cũng như tiến tới gần hơn với mục tiêu kinh doanh của họ.

Chuyên gia thương mại điện tử Nicole Ferreira của Oberlo liệt kê 7 sai lầm phổ biến và tốn kém nhất trong quảng cáo và tiếp thị.

Bắt đầu với một quảng cáo tăng tương tác

Một trong những sai lầm lớn nhất mà nhiều người mắc phải là khởi động toàn chiến dịch bằng một quảng cáo tăng tương tác.

Nếu mục tiêu quảng cáo của bạn là thu hút càng nhiều người xem càng tốt thì tất nhiên, hãy tạo một quảng cáo tương tác để tăng nhận thức về thương hiệu của bạn.

Khi quảng cáo cho gian hàng Deluxe Letter Board, Nicole muốn nội dung quảng cáo trông phổ biến hơn nên đã tạo quảng cáo tương tác đầu tiên.

Tuy nhiên, Nicole Ferreira thừa nhận cô đã không cung cấp đủ dữ liệu cho Facebook pixel để hệ thống nhận diện khách hàng. Cuối cùng, chiến dịch quảng cáo theo công thức này không tạo ra doanh số nào dù thu hút khá nhiều người xem và tương tác.

Thu hẹp đối tượng mục tiêu

Vài nhân viên Facebook tiết lộ với Nicole Ferreira rằng việc mở rộng hệ thống từ khóa và quy mô đối tượng tốt hơn nhiều so với giới hạn cụ thể. Hẳn nhiều người đã mong muốn biết bí quyết ấy sớm hơn.

Đến nay, nhiều lớp dạy chiến thuật quảng cáo vẫn nói rằng cách tạo ra quảng cáo tuyệt vời trên Facebook là tận dụng triệt để các tiêu chí khoanh vùng đối tượng. Trong quá trình cài đặt chiến dịch, các nhà tư vấn sẽ khuyên doanh nghiệp tập trung vào việc cố gắng nhận diện đối tượng quảng cáo.

Tuy nhiên, thực tế là những quảng cáo hiệu quả cao nhất luôn có đối tượng rộng nhất. Tất nhiên, doanh nghiệp vẫn muốn ở trong vùng màu xanh lá cây nhưng họ sẽ muốn đồng hồ nghiêng thêm một chút về phía bên phải để quảng cáo dễ thành công hơn.

Hướng lưu lượng truy cập đến trang chủ

Nếu doanh nghiệp chỉ bán một sản phẩm hoặc nếu trang chủ của doanh nghiệp cũng đồng thời là trang đích, hãy bỏ qua lời khuyên này.

Tuy nhiên, nếu doanh nghiệp bán nhiều sản phẩm trên gian hàng trực tuyến, quảng cáo trang sản phẩm thay vì trang chủ sẽ giúp họ kiếm nhiều tiền hơn.

Mọi trang sản phẩm đều có nút mua hàng trên màn hình. Còn trên trang chủ, ngay cả khi doanh nghiệp đã thêm nút "Add to Cart" cho mặt hàng bán chạy nhất, khách hàng tiềm năng vẫn phải thêm thao tác để tìm và mua sản phẩm.

Theo Nicole, cách lí tưởng nhất là chuyển đổi càng liền mạch và nhanh chóng càng tốt để tăng doanh số bán hàng. Khách hàng càng mất nhiều thời gian để tìm nút mua hàng thì khả năng mua hàng của họ càng thấp.

Không theo dõi và giám sát lợi nhuận 

Thách thức lớn nhất cũng như khó đoán nhất khi nói đến lợi nhuận là bạn sẽ trái qua bao nhiêu quảng cáo thất bại trước khi có chiến dịch thành công. Và quá trình này sẽ ăn mòn lợi nhuận. Rất nhiều chủ cửa hàng mới sẵn sàng chi 1000 USD cho quảng cáo mà không tạo ra đơn hàng nào.

Chi phí quảng cáo rất quan trọng trong quá trình định giá sản phẩm. Vì vậy, nhiều người bán mong muốn cạnh tranh với giá cả của Amazon nhưng không có đủ lợi nhuận để làm điều đó.

Khi định giá sản phẩm, hãy xác định khung giá trị thị trường. Nếu các đối thủ cạnh tranh định giá áo sơ mi nữ là 40 USD thì bạn cũng có thể chọn mức giá này hoặc chênh lệch không đáng kể.

Phá giá thị trường chưa bao giờ là một ý tưởng khôn ngoan, về cả mặt tiếp thị thương hiệu và tài chính.

Không kiểm tra Checkout trước khi thêm Pixel 

Một trong những sai lầm lớn mà đôi khi bạn sẽ quên thực hiện khi vừa mở cửa một gian hàng trực tuyến mới là thử nghiệm quy trình thanh toán. Bạn sẽ rất ngạc nhiên về những trải nghiệm khi tự hoàn thành các bước này. 

Ví dụ, nếu bạn đang bán sản phẩm thiết ké theo yêu cầu, hãy kiểm tra giá vận chuyển hay cổng thanh toán tích hợp có liền mạch hay không. Đảm bảo chắc chắn khâu quan trọng này sẽ giúp bạn tránh được hàng tá giỏ hàng bị bỏ lại.

Không thu hút lượng traffic phù hợp

Phần quan trọng nhất mà hầu hết mọi người đều bỏ qua khi tạo quảng cáo trên Facebook là có được lượng truy cập phù hợp vào trang web.

Nicole đã nhận được đơn đặt hàng đầu tiên chỉ sau hai ngày bằng cách viết các nội dung về yoga. Những bài viết này sẽ được một KOL đăng tải đính kèm địa chỉ trang web bên ngoài. Sau đó, cô gắn thêm một pixel Facebook vào trang web và tạo quảng cáo Retargeting (tái mục tiêu).

Không tận dụng quảng cáo tái mục tiêu

Điều kỳ diệu của quảng cáo Retargeting là khả năng giành lại khách truy cập lần đầu tiên bởi không phải ai cũng sẵn sàng mua hàng ngay lần đầu tiên thấy sản phẩm.

Nicole từng chi rất nhiều tiền để kiếm về lượng truy cập này mà không nghĩ đến việc cố gắng thu hút họ trở lại để xem gian hàng và mua hàng. Nếu biết cách tận dụng quảng cáo Retargeting sớm hơn, bạn sẽ tiết kiệm một tấn tiền quảng cáo dài hạn.

Nhắm mục tiêu lại vào những người đã nhấn nút Add to Cart (Thêm vào giỏ hàng) là một cách hiệu quả hơn để giành lại các giỏ hàng bị bỏ lại thay vì gửi email và hình thức này cũng được chứng minh là có hiệu quả cao nhất, theo Oberlo.

Cảm giác chán nản sau một vài quảng cáo đầu tiên thất bại là điều dễ hiểu nhưng hãy nghĩ rằng đó là học phí bạn vừa đóng cho một bài học thực tế sống động và sâu sắc. Ngay cả những chuyên gia quảng cáo còn mắc sai lầm thì tại sao bạn lại không?