Người dùng ứng dụng chat Zalo hiện vẫn chưa truy cập được Internet, dẫn đến gián đoạn trong kênh giao tiếp này, chưa kể các dịch vụ công ở nhiều tỉnh thành cũng dùng Zalo như một kênh thông tin.
Lợi thế cạnh tranh của ngân hàng dần dịch chuyển từ mạng lưới chi nhánh rộng khắp và siêu ứng dụng sang khả năng "tàng hình" vào các nền tảng số bên thứ ba thông qua hệ sinh thái API mở.