Twitter đang lụi tàn?

“Twitter đang lụi tàn?”, tỷ phú Elon Musk đã viết như thế hồi tháng 4, 5 ngày trước khi đề nghị mua lại nền tảng mạng xã hội này.

Theo nguồn tin độc quyền của Reuters, Twitter đang phải vật lộn để giữ chân những người dùng tích cực nhất của mình. Số người này chiếm chưa tới 10% tổng người dùng hàng tháng, song lại tạo ra 90% tổng số tweet và mang về một nửa doanh thu toàn cầu cho mạng xã hội này. Một báo cáo nội bộ của Twitter có tựa đề: “Các Tweeters đã đi về đâu?”.

Tràn ngập nội dung rác

Tài liệu này cho biết một người dùng tích cực được định nghĩa là người đăng nhập vào Twitter từ 6 đến 7 ngày một tuần và có khoảng 3-4 tweet/lần/tuần. Nghiên cứu cũng cho thấy sự thay đổi sở thích trong hai năm qua giữa những người dùng nói tiếng Anh trên Twitter cũng có thể khiến nền tảng này kém hấp dẫn hơn với nhà quảng cáo.

Cụ thể, tiền điện tử và nội dung không an toàn (NSFW), bao gồm ảnh khoả thân và nội dung khiêu dâm, là những chủ đề ngày càng xuất hiện nhiều trên nền tảng mạng xã hội này. Song song, những tin tức, thể thao và giải trí đang ngày một ít đi.

Twitter từ chối tiết lộ có bao nhiêu tweet bằng tiếng Anh hoặc công ty kiếm được bao nhiêu tiền từ cộng đồng người dùng nói tiếng Anh. Theo các nhà đầu tư, nền tảng này kiếm được doanh thu quảng cáo tại Mỹ là nhiều hơn tất cả các thị trường khác cộng lại trong quý IV.

Tài liệu cho biết lãnh đạo Twitter bị thôi thúc mở cuộc điều tra các xu hướng “đáng lo ngại” trong số người dùng hiện tại, thường bị che mờ đi bởi số liệu tăng trưởng tổng thể và công ty muốn hiểu rõ hơn về sự sụt giảm trong số những người dùng tích cực nhất.

Nghiên cứu cho thấy số lượng người dùng quan tâm đến tiền điện tử và nội dung NSFW đang tăng lên. Twitter là một trong số các nền tảng mạng xã hội lớn cho phép ảnh khoả thân trên nền tảng của mình. 

Công ty ước tính nội dung người lớn chiếm khoảng 13% trên Twitter. Các đơn vị quảng cáo thường tránh những rắc rối với ảnh khoả thân vì lo sợ làm ảnh hưởng tới thương hiệu của họ. Các doanh nghiệp quảng cáo lớn như Dyson, PBS Kids và Forbes đã tạm dừng quảng cáo do xuất hiện những tài khoản gạ gẫm nội dung khiêu dâm trẻ em trên Twitter.

Những người dùng nói tiếng Anh tích cực nhất của Twitter cũng ngày càng quan tâm đến tiền điện tử, đạt mức cao nhất mọi thời đại vào cuối năm 2021, theo các tài liệu. Nhưng sự quan tâm này cũng sụt giảm kể từ khi giá tiền điện tử đổ sập vào tháng 6, và các báo cáo chỉ ra rằng tiền điện tử không phải là lĩnh vực tăng trưởng trong tương lai.

Các nhân viên hiện tại của Twitter lo ngại rằng một khi Elon Musk tiếp quản, ông sẽ kêu gọi kiểm duyệt nội dung ít đi và các kế hoạch sa thải nhân viên của ông sẽ làm trầm trọng thêm vấn nạn nội dung rác trên mạng xã hội này.

Đánh mất thế mạnh

Các tài liệu cho hay, nội dung truyền thống từng mang về thành công cho Twitter trong những năm qua, và giúp nền tảng này có thêm hàng triệu người dùng, đang giảm dần trong số những người dùng nói tiếng Anh tích cực nhất.

Sự quan tâm đến tin tức thế giới, tự do chính trị đã tăng đột biến trong sự kiện tấn công vào Điện Capitol của Mỹ vào ngày 6/1/2021. Nhưng kể từ đó, nội dung này đã mất đi lượng người dùng Twitter lớn nhất.

Twitter cũng đang mất đi một lượng người dùng quan tâm đến thời trang, hoặc những người nổi tiếng như gia đình Kardashian. Nghiên cứu chỉ ra những người này có khả năng chuyển sang các nền tảng đối thủ như Instagram của Meta Platform và TikTok của ByteDance.

Nghiên cứu cũng bày tỏ ngạc nhiên về lượng sụt giảm quan tâm đối với thể thao điện tử và các nhân vật streamer, vốn trước đây phát triển mạnh mẽ trên Twitter.

“Các cộng đồng lớn đang suy giảm”, báo cáo kết luận. Tờ Reuters nhận định rằng đây là những thách thức mà Giám đốc điều hành Tesla, ông Elon Musk phải đối mặt khi hoàn tất thoả thuận mua lại Twitter trị giá 44 tỷ USD vào ngày 28/10 tới.