Truyền miệng trên mạng xã hội - thứ vũ khí lợi hại của các thương hiệu dạy tiếng Anh trực tuyến

Chuyển đổi số là một trong những cụm từ được nhắc đến nhiều nhất trong thời gian qua. Thời gian giãn cách xã hội góp phần làm thay đổi thói quen của người dân, dần hướng tới việc sử dụng các dịch vụ hạn chế tiếp xúc trực tiếp. Nhiều công ty cho phép nhân viên làm việc từ xa trong khi một số thậm chí số hóa sản phẩm của họ trước khi "bán" cho khách hàng.

Dạy học tiếng Anh là một trong những dịch vụ như vậy. Báo cáo của YouNet Media về dạy và học tiếng Anh trực tuyến trong giai đoạn 16/3-17/4 chỉ ra rằng truyền miệng chính là một trong những "chiêu thức" độc đáo của các thương hiệu dạy học tiếng Anh trực truyến.

Nhiều trung tâm tiếng Anh trực tuyến đã giảm sâu, thậm chí miễn phí các bài giảng để thu hút học viên mới, tạo nên hiệu ứng truyền miệng (word of mouth) và hiệu ứng này tỏ ra tương đối hiệu quả.

Báo cáo chỉ ra rằng 99,99% các ý kiến, thảo luận trên mạng xã hội giành cho chính sách học tiếng Anh trực tuyến của các trung tâm có nội dung tích cực. 

29,5% ý kiến tích cực nói về tưởng hay, thể hiện rõ trách nhiệm xã hội; 25,3% lời bình luận thể hiện sự yên tâm cho con tham gia lớp học Anh ngữ online; 24,8% thảo luận tỏ ra hứng thú với hình thức học mới; 20,1% bình luận nhận định việc học trực tuyến đem lại kết quả tốt.

Trong số các thương hiệu triển khai dịch vụ dạy học Anh ngữ trực tuyến, top 5 thương hiệu được thảo luận nhiều nhất trên mạng xã hội trong giai đoạn khảo sát là Elsa, Apax Leader, EngBreaking, Topica, Antoree.

Thương hiệu "nổi bật" nhất trên mạng xã hội là Apax Leader của "Shark" Thủy. Trong hơn 37.000 lượt nhận xét, bình luận về 5 thương hiệu dạy học Anh ngữ trực tuyến được quan tâm nhất, Apaxleader chiếm tới 35,8%. 

"Đi sau về công nghệ nhưng lại xuất hiện đúng thời điểm, APAX dẫn đầu và thu hút lượt thảo luận nhiều nhất khi lần lượt ra mắt ứng dụng học trực tuyến ESL-Live, APAX Story Time và APAX virtual School", báo cáo viết.

Elsa vừa tạo tiếng vang lớn trong năm 2019 khi lọt vào nhóm 5 ứng dụng tích hợp AI (trí thông minh nhân tạo) hàng đầu thế giới. Ngoài ra, Elsa cũng sử dụng các influencer (những người ảnh hưởng trên internet) để tạo hiệu ứng trên mạng xã hội. Đây là chiến lược từ lâu của Elsa và một trong những influencer trong lĩnh vực Anh ngữ là vlogger Dan Hauer.

Những cái tên còn lại đều quen thuộc với những người thường xuyên sử dụng mạng xã hội và mỗi cái tên đều có những chiến lược riêng để tạo tầm ảnh hưởng trên không gian mạng

Với những người quan tâm Anh ngữ, họ thường bắt gặp video quảng cáo của EngBreaking ngay trên Youtube. Antoree thường xuyên đăng những phản hồi bằng lời hay video của phụ huynh trực tiếp lên các kênh truyền thông của họ. 

Về Topica, YouNet Media nhận xét đây là một cái tên tương đối lớn trên thị trường E-learning Anh ngữ tại Việt Nam, cả về qui mô lẫn ứng dụng công nghệ vào dạy học. Dẫu vậy, việc thị trường chưa thể hiện động thái tích cực tại thời điểm này của TOPICA Native khiến họ tụt lại so với các thương hiệu khác.

Trong phần kết luận của báo cáo, YouNet Media khuyên các trung tâm tiếng Anh trực tuyến có thể sử dụng các KOL trong lĩnh vực giáo dục để tạo hiệu ứng truyền thông. 

Ngoài việc tạo hiệu ứng truyền thông, các KOL còn có thể giúp gia tăng tín nhiệm thương hiệu và tạo các chủ đề thảo luận.

"Trong giai đoạn thách thức hậu COVID hiện nay, Anh ngữ trực tuyến trở thành điểm sáng cho toàn thị trường Anh ngữ nói chung. Nhiều trung tâm Anh Ngữ lớn cũng chuyển đổi sang dạy trực tuyến và xu hướng học tập mới đang dần được đón nhận. Nắm bắt xu hướng người dùng, nhanh nhạy chuyển đổi và triển khai hoạt động truyền thông đúng, đủ sẽ giúp các thương hiệu tận dụng cơ hội", báo cáo kết lại.