TPBank Livebank là gì? Hướng dẫn sử dụng LiveBank 24/7

Tìm hiểu TPBank LiveBank là gì?

LiveBank là một mô hình giao dịch trực tuyến hiện đại được ứng dụng các công nghệ mới trên thế giới. Khách hàng có thể thực hầu hết các loại giao dịch ngân hàng mà không cần đến trực tiếp tại quầy. 

TPBank LiveBank hoạt động liên tục 24/7, khách hàng sẽ có thể thực hiện giao dịch mọi lúc không kể ngày đêm, kể cả các ngày nghỉ hay lễ tết. Nhờ đó khách hàng sẽ được phục vụ kịp thời các nhu cầu giao dịch với ngân hàng mà không bị phụ thuộc vào giờ làm việc của các điểm giao dịch ngân ngân hàng TPBank. 

Các tính năng nổi bật của TPBank LiveBank

TPBank LiveBank phục vụ hầu hết các giao dịch cơ bản tại ngân hàng như: Đăng ký tài khoản thanh toán; mở thẻ ATM, thẻ Visa debit lấy ngay; mở tài khoản tiết kiệm; rút tiền mặt; nộp tiền mặt vào tài khoản; nộp tiền thanh toán thẻ tín dụng; đăng ký tài khoản ngân hàng số, truy vấn thông tin khách hàng và nhiều dịch vụ khác. 

Bên cạnh các tính năng vượt trội về giao dịch ngân hàng, mới đây vào tháng 6/2022 ngân hàng TPBank đã thực hiện tích hợp đa tiện ích vào LiveBank+ thêm nhiều tính năng như: Thanh toán hóa đơn điện, nước, internet; sử dụng wifi miễn phí; cho thuê sạc dự phòng điện thoại; tủ giao nhận đồ thông minh; máy bán nước tự động…

Hướng dẫn sử dụng TPBank LiveBank

Cách đăng ký thẻ và nhận thẻ tại LiveBank

Khi đăng ký làm thẻ và rút thẻ tại TPBank LiveBank khách hàng cần mang theo một trong các loại giấy tờ sau: Chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu. Sau đó thực hiện theo các bước như sau:

Bước 1: Chọn “Mở tài khoản”, sau đó sẽ có nhân viên trực tuyến liên hệ với khách hàng trên màn hình LiveBank.

Bước 2: Khách hàng xuất trình CMND, CCCD vào khe nhận thẻ, lưu ý mặt có ảnh nằm ở bên trên.

Bước 3: Lựa chọn loại thẻ muốn tạo, sau đó chọn phương thức xác thực bằng OPT-SMS hoặc xác thực bằng token trên ứng dụng điện thoại di động.

Bước 4: Khách hàng đứng đối diện với máy LiveBank để chụp ảnh khuôn mặt. Tiếp đó đặt ngón tay vào khu vực quét dấu vân tay để xác thực dấu vân tay.

Bước 5: Kiểm tra lại các thông tin trên mẫu đơn đăng ký vừa được in, nếu chính xác thì khách hàng ký tên xác nhận.

Bước 6: Đặt đơn đăng ký vào khu vực scan sau đó đưa vào khe nhận đơn. Cuối cùng chờ nhận thẻ kết thúc giao dịch.

Cách rút tiền tại TPBank LiveBank

Khách hàng có thể dễ dàng rút tiền tại LiveBank bằng dấu vân tay mà không cần mang theo thẻ ATM. Đăng ký với 5 bước như sau:

Bước 1: Đưa CMND/CCCD vào khe máy để kiểm tra thông tin, nhân viên TPBank chụp ảnh khách hàng để xác thực.

Bước 2: Đặt ngón tay muốn đăng ký vào khu vực quét dấu vân tay.

Bước 3: Điền thông tin vào đơn, ký xác nhận sau đó đặt đơn đăng ký vào máy scan để nhân viên xác nhận.

Bước 4: Chọn mục Rút tiền, tiếp tục chọn Rút tiền bằng vân tay. Nhập số CMND, CCCD hoặc hộ chiếu, tiếp tục đưa ngón tay đã đăng ký vân tay vào khu vực quét.

Bước 5: TPBank gửi tin nhắn OTP qua SMS để khách hàng nhập vào máy LiveBank. Khách hàng nhập số tiền cần rút và thực hiện rút tiền. 

Xử lý sự cố khi giao dịch tại TPBank LiveBank

Khi có lỗi phát sinh trong quá trình thực hiện giao dịch tại LiveBank, khách hàng có thể liên hệ tới TPBank qua những cách sau:

- Thông báo trực tiếp cho nhân viên TPBank trực tại phòng máy (nếu có).

- Gọi điện đến hotline dịch vụ khách hàng của TPBank: 1900 5858 85.

- Nhấn nút “Gọi tới tổng đài” để được giao dịch viên hỗ trợ trên màn hình của máy LiveBank.

- Gọi điện đến hotline riêng của LiveBank: 1900 6335 58.