Sự tôn trọng của người mua, khách hàng chất lượng, chăm sóc khách hàng tốt hơn, người mua hưởng giá trị cao hơn là những lợi ích của việc tăng giá sản phẩm, dịch vụ.
Mặc dù ghi nhận sụt giảm nhưng BIDV tiếp tục là quán quân về tiền gửi khách hàng với hơn 2,14 triệu tỷ. Còn trong nhóm ngoài quốc doanh, MB, VPBank và HDBank là ba ngân hàng dẫn đầu.