‘Shark’ Thuỷ gặp mặt xin lỗi phụ huynh, xin thêm thời gian để hoàn học phí

Chiều 15/3 tại TP HCM, ông Nguyễn Ngọc Thủy - Chủ tịch HĐQT Apax Leaders và ông Nguyễn Anh Tuấn - Giám đốc điều hành Apax Leaders tiếp tục đối thoại với các phụ huynh có con học ở Apax Leaders khu vực miền Nam để cập nhật tiến độ mở lại các trung tâm và xử lý một số vấn đề liên quan đến yêu cầu từ phía phụ huynh.

Mở đầu đối thoại, ông Nguyễn Ngọc Thủy thay mặt Apax Leaders gửi lời xin lỗi và cảm ơn đến các phụ huynh đã kiên nhẫn chờ đợi Apax tiến hành tái cấu trúc sau những ảnh hưởng của đại dịch COVID-19. Ông Thủy tái khẳng định sẽ mở lại sớm nhất các trung tâm ở TP HCM để đảm bảo quyền lợi học tập cho các em học sinh.  

“Chúng tôi hiểu những lo lắng, bức xúc và nóng lòng đòi hoàn phí từ một bộ phận phụ huynh. Tuy nhiên, cách làm này vào thời điểm khó khăn hiện tại của Apax Leaders chỉ khiến các con thêm thiệt thòi. 

Điều chúng tôi đang ưu tiên ở thời điểm hiện tại là tập trung vào việc mở cửa lại sớm nhất các trung tâm để trẻ được đi học trở lại với môi trường và chất lượng tốt nhất như Apax đã từng có. Đây cũng là cách tốt nhất để Apax có cơ hội để trả lại những điều đã cam kết với phụ huynh”, ông Thuỷ nói.

Thông tin về tiến độ tái cấu trúc, ông Nguyễn Anh Tuấn - Giám đốc điều hành Apax Leaders, cho biết Apax đang tập trung mở lại từ 30 – 33 trung tâm trong đợt một trên toàn quốc.

Trong đó, riêng ở TP HCM sẽ mở lại 4-5 trung tâm để giải quyết nhu cầu học tập trước mắt cho học sinh. Sau đó, sẽ tiếp tục mở lại ít nhất 9 trung tâm ở những vị trí thuận lợi nhất trên địa bàn TP HCM để người học có thể đi học trở lại bình thường.

Nhiều phụ huynh đặt câu hỏi về tiến độ xác nhận số buổi học và số tiền học phí còn lại theo cam kết tại cuộc họp gần đây với lãnh đạo Apax. Ông Tuấn cho biết, Apax vẫn đang tập trung tối đa các nguồn lực để xử lý, đến nay đã xác nhận được hơn 1.350 hồ sơ và vẫn tiếp nhận thông tin từ 8 giờ sáng đến 21 giờ hàng ngày tại cơ sở Apax Leaders Phan Xích Long.

“Chúng tôi cũng đang tích cực rà soát để hoàn thiện lại tất cả các loại quy trình, quy định vận hành trung tâm và đảm bảo đủ nguồn lực về nhân sự tại các trung tâm. Tuy nhiên, quá trình này dự kiến cũng mất khoảng 3 – 4 tháng do số liệu, tài liệu còn khá lộn xộn sau thời gian biến động nhân sự”, ông Tuấn nói.

Theo kế hoạch từ Ban tái cấu trúc, vào cuối tháng 4/2023, Apax sẽ tiến hành mở lại từ 10 – 12 trung tâm theo lộ trình của đợt hai. Cuối tháng 6, đầu tháng 7 sẽ tiếp tục mở thêm 8 trung tâm trên toàn quốc và phấn đấu đến hết năm 2023 sẽ mở lại toàn bộ các trung tâm, đưa số lượng trung tâm Apax Leaders về bằng với quy mô mà thương hiệu đã xác lập được vào năm 2018. 

Tường thuật tại sự kiện, tờ Zing News cho biết một phụ huynh có con học ở Apax Leaders cơ sở Nguyễn Thị Thập (quận 7), cho rằng ông không còn niềm tin vào trung tâm. Người này muốn Apax Leaders hoàn số học phí còn thừa, đồng thời tổ chức một kênh riêng để kết nối với các phụ huynh muốn hoàn phí.

Ông Nguyễn Ngọc Thủy nói rằng trung tâm cam kết sẽ chịu trách nhiệm và giải quyết yêu cầu này của phụ huynh.

Hiện nay, Apax Leaders có hai mục tiêu chính là mở lại trung tâm cho trẻ học và hoàn phí cho học sinh. Ông Thủy cam đoan trung tâm sẽ hoàn phí cho phụ huynh có nhu cầu, nhưng việc hoàn phí sẽ cần thời gian để chuẩn bị.

"Hiện tại, chúng tôi rất khó để thực hiện hai mục tiêu cùng lúc. Nợ học tập chúng tôi sẽ giải quyết ngay lập tức, nhưng nợ học phí chúng tôi cần thời gian để giải quyết công nợ và hoàn trả cho phụ huynh", ông Thủy nói.

Như thông tin đã đưa, từ nửa cuối năm ngoái, các Trung tâm Anh ngữ Apax Leaders lâm vào khủng hoảng do khó khăn về mặt tài chính, dẫn đến việc một số phải đóng cửa, số khác bị phản ánh vi phạm cam kết chất lượng, nợ lương giáo viên và nhân viên,…

“Trải qua hai năm dịch COVID vô cùng khó khăn, sự việc xảy ra đã có trong dự phòng hoạt động đầu tư kinh doanh của phía công ty”, phía doanh nghiệp cho hay.