Qui trình mua iPhone năm nay sẽ khác mọi năm

Các mẫu iPhone mới sẽ lên kệ hôm 23/10 (theo giờ Mỹ) và việc đó sẽ dẫn tới những hàng người dài bên ngoài các cửa hàng Apple Store trên khắp thế giới. Tuy nhiên, cách thức mua iPhone năm nay sẽ khác mọi năm do COVID-19, theo CNN.

Hoạt động bán lẻ của Apple chịu tác động xấu bởi COVID-19, và mặc dù tập đoàn khẳng định hầu hết cửa hàng của họ trên toàn cầu đã hoạt động trở lại, việc xếp hàng bên trong và ngoài các cửa hàng vẫn ẩn chứa rủi ro.

Vì thế, quá trình mua điện thoại iPhone sẽ trở nên phức tạp hơn, và CNN đưa ra một số lựa chọn đối với người mua.

Chờ đến lượt ở cửa hàng

Xếp hàng bên ngoài các cửa hàng của Apple vẫn là một lựa chọn bắt buộc, nhưng người mua có thể sẽ xếp hàng bên trong cửa hàng để tránh nguy cơ lây nhiễm COVID-19.

Đối với những người hâm mộ cuồng nhiệt iPhone, họ có thể xếp hàng bên ngoài nhưng phải cách người khác ít nhất 2 m. Apple thông báo họ sẽ triển khai hệ thống đặt chỗ để báo cho người mua biết khoảng thời gian họ có thể tới để chờ, thay vì phải chờ nhiều giờ.

Tùy thuộc vào nhu cầu, thời gian chờ có thể lâu hơn. Vì thế, Apple có thể cho phép khách hàng quay trở lại vào hôm khác với vị trí ưu tiên nếu số lượng người xếp hàng trước họ quá lớn.

Đặt hàng qua mạng

Giống như vài phiên bản gần đây, Apple cho phép khác hàng mua iPhone 12 qua trang web của tập đoàn. Người mua có thể thanh toán trực tuyến rồi chọn thời điểm tới cửa hàng để lấy điện thoại.

Apple đã triển khai tùy chọn ấy từ vài tháng trước, khi họ mở lại nhiều cửa hàng sau khi đóng vì đại dịch COVID-19, để ngăn chặn tình trạng quá nhiều người tới cửa hàng cùng lúc.

Trang web của công ty thông báo việc hẹn giờ tới cửa hàng để lấy điện thoại chỉ có hiệu lực ở một số điểm bán.

Nếu khách hàng muốn nghe tư vấn của chuyên gia trước khi chọn sản phẩm, họ có thể đặt lịch hẹn một chuyên gia thực hoặc ảo. Chuyên gia sẽ giới thiệu tỉ mỉ từng phiên bản để người mua chọn sản phẩm phù hợp nhất. 

Một dạng cửa hàng mới mà Apple vừa triển khai là Express Storefront. Đó là một kiosk nhỏ nằm cạnh một số cửa hàng. Người mua có thể vào kiosk để lấy điện thoai mà họ đã đặt mua từ trước, thay vì vào cửa hàng như mọi năm.