VPBank cho biết có dấu hiệu phức tạp trong giao dịch nội bộ giữa nhân viên kế toán và người đại diện pháp luật của Công ty Quang Huân, song khi mời vị này lên làm rõ thì đã bị từ chối.

 VPBank khẳng định các giao dịch, biến động số dư đều gửi tin nhắn SMS đầy đủ đến số điện thoại Công ty Quang Huân đã đăng ký. Số điện thoại này đã được VPBank xác minh chính là số điện thoại bà Trần Thị Thanh Xuân.