Ông chủ JD.com kêu gọi nhân viên không thờ ơ trước sự lấn át của đối thủ

Ông Richard Liu Qiangdong, nhà sáng lập kiêm Chủ tịch JD.com, đã kêu gọi nhân viên của mình chủ động trong công việc hơn để chống lại sự cạnh tranh của đối thủ. Nếu không sớm hành động, ông Liu cho rằng "sẽ không có lối thoát" cho gã khổng lồ thương mại điện tử này, theo South China Morning Post.

Tỷ phú người Trung Quốc đưa ra những bình luận nói trên trong một diễn đàn thảo luận nội bộ của JD.com, nơi nhân viên liệt kê những thách thức lớn mà công ty phải đối mặt, bao gồm không hỗ trợ đầy đủ cho các nhà cung cấp bên thứ ba và nguồn không đủ cung ứng các sản phẩm giá rẻ trên nền tảng JD.com.

Người sáng lập công ty đồng ý rằng những vấn đề này là có thật, nhưng ông cho rằng công ty vẫn có một nền tảng vững chắc để xoay chuyển tình thế. Ông chủ JD.com kêu gọi nhân viên không "nằm phẳng" ("tang ping") - một thuật ngữ tiếng Trung, được sử dụng để mô tả thái độ thờ ơ, bàng quan với cuộc sống.

Những người "nằm phẳng" thường không có động lực để làm việc hoặc đạt được thành tựu. Họ có thể cảm thấy rằng cuộc sống là vô nghĩa hoặc không công bằng và không muốn tham gia vào.

"Rất nhiều vấn đề đã nảy sinh, chắc chắn là do tôi quản lý sai. Tôi đã tự trách mình vì điều đó", ông Liu nói và cũng khẳng định rằng ông sẽ không buông bỏ, mặc dù sẽ mất thời gian để thay đổi ở một công ty đang trong trạng thái cồng kềnh và kém hiệu quả.

Một số nhà phân tích tin rằng JD.com đang gặp phải những vấn đề như lượng người dùng kém hơn so với các đối thủ cạnh tranh, chi phí vận hành cao do định vị là nhà cung cấp dịch vụ chất lượng cao cấp.

Ngoài ra, nhà phân tích Zhuang Shuai nhận xét rằng cơ cấu tổ chức phức tạp cũng cản trở công ty trong việc triển khai chiến lược.

Lời kêu gọi của tỷ phú Richard Liu được đưa ra chỉ vài tuần sau khi Jack Ma - nhà sáng lập đã nghỉ hưu của Alibaba Group Holding, cũng phải xuất hiện để kêu gọi nhân viên thay đổi. Ông cũng đã dành lời khen ngợi cho đối thủ Pinduoduo.

Cả Alibaba và JD.com đều bị ảnh hưởng từ sự phục hồi kinh tế không ổn định của Trung Quốc, khi người tiêu dùng cắt giảm chi tiêu không cần thiết. Lễ hội mua sắm Ngày Độc thân năm nay chứng kiến mức tăng 2% doanh số so với năm ngoái, chậm hơn nhiều so với mức tăng trưởng hai con số vào năm 2022, theo dữ liệu do công ty tư vấn thị trường Syntun tổng hợp.

Trong quý III, JD.com và Alibaba lần lượt ghi nhận mức tăng trưởng doanh thu là 1,7% và 9%. Ngược lại, PDD Holdings, chủ sở hữu của Pinduoduo, gần như tăng gấp đôi doanh thu, nhờ chiến lược giá rẻ cũng như việc nền tảng Temu đang phát triển nhanh chóng ở nước ngoài.

Mặc dù doanh thu của Alibaba vẫn cao gấp khoảng ba lần so với PDD, song việc các nhà đầu tư đặt cược vào triển vọng tăng trưởng của Pinduoduo, đã đẩy giá trị vốn hoá của công ty mẹ được niêm yết tại Mỹ là PDD Holdings vượt giá trị của Alibaba.

Về phần JD.com, tỷ phú Richard Liu cho biết ông tin tưởng rằng công ty sẽ có thể thay đổi trong tương lai. "Bất kỳ cá nhân hay công ty nào cũng sẽ trải qua thăng trầm trên con đường đến vĩ đại", ông cho biết.

Kể từ cuối năm ngoái, Chủ tịch Liu đã kêu gọi JD.com tăng cường giảm giá sản phẩm. Ngoài ra, công ty cũng đang tìm đến các người bán hàng nhỏ lẻ để bán hàng hóa giá cả phải chăng hơn trên nền tảng của mình - điều mà JD.com ít khi làm trước đây.